to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Yok Ve Marka Cevapsız
Instagram üzerinden Ate_studios hesabından 25-26 Ağustos tarihleri civarında 2 t-shirt ve 2 alt ürün siparişi verdim. #56280 numaralı bu sipariş için toplam 3.146 TL ödeme yaptım. Siparişimin kargoya verildiğine dair maili yaklaşık 8–10 gün önce aldım ancak kargo ile ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum.
Yaklaşık 8 gündür hem mail yoluyla hem de defalarca Instagram üzerinden mesaj atarak durumu sormama rağmen marka tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargonun durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de mesajlarıma yanıt veriliyor, tamamen ilgisiz kaldıklarını düşünüyorum.
Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve bana güncel takip bilgileriyle birlikte teslim edilmesini, aksi durumda ise ödediğim 3.146 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Çağan Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor ve bu durum için içtenlikle özür diliyoruz. 25‑26 Ağustos tarihlerinde Ate_studios hesabı üzerinden vermiş olduğunuz 2 t‑shirt ve 2 alt ürün siparişinizin (#56280) kargoya verildiğine dair bilgilendirme e‑postasını almanıza rağmen, sonrasında bir ilerleme görememeniz ve sorularınıza yanıt alamamanız gerçekten kabul edilemez. Siparişinizin en kısa sürede kargoya verilmesi ve güncel takip bilgilerinin tarafınıza iletilmesi için hemen harekete geçiyoruz. Kargonuzun acil bir şekilde gönderilmesini sağlayacak ve size yeni bir takip numarası ile birlikte detaylı bilgi verecek bir ekip arkadaşımızı görevlendireceğiz. Bu süreçte herhangi bir aksaklık yaşanmaması için tüm adımları yakından takip edeceğiz. Eğer gönderim sırasında beklenmedik bir sorun ortaya çıkarsa, ödediğiniz 3.146 TL’nin iadesi için gerekli işlemleri hızla başlatacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; bu sayede hizmet kalitemizi geliştirme fırsatı bulduk. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
