Takip Bilgisi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Uzayan Sipariş

Ate Studios internet sitesi üzerinden 13 Eylül tarihinde bir Henley yaka düğmeli dar kesim uzun kollu t-shirt ve mevsimlik ate nakış Premium ayarlanabilir paça oversize eşofman altı siparişi verdim. Sipariş numaram #59370. Ertesi gün, 14 Eylül’de siparişimin DHL kargo ile yola çıktığı bilgisi gösterildi ancak ne bir takip numarası paylaşıldı ne de kargomun durumuna dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bugün 18 Eylül olmasına rağmen kargomun nerede olduğu ve ne durumda olduğu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Günümüzde genelde iki üç iş gününde teslim edilen kargolar varken, siparişimde bu kadar belirsizlik olması ve herhangi bir takip imkanı sunulmaması gerçekten şaşırtıcı ve güven sarsıcı bir durum oldu.

Toplam 1.538 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ate Studios ile sadece e-posta yoluyla iletişime geçebildim, bunun dışında ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulamadım. Buna rağmen şu ana kadar tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Siparişlerimin bana en kısa sürede, eksiksiz ve sağlam şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer ürünlerin makul bir süre içinde gönderimi sağlanamayacaksa, ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.