to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Gönderilmemesi Ve İade Talebinin Cevapsız Kalması
24 Eylül’de Ate Wear isimli markanın internet sitesi üzerinden Relaxed Fit Premium yıkamalı siyah pantolon ve Relaxed Fit buz mavi pantolon siparişi verdim. 61268 numaralı sipariş için kredi kartımla toplam 2.083 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim ne kargolandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte hem Instagram üzerinden hem de e‑posta yoluyla defalarca kez firmaya ulaştım. Her seferinde bu hafta, öbür hafta siparişin gönderileceği söylendi ancak verilen sözler tutulmadı ve somut hiçbir işlem yapılmadı. Siparişimin bu kadar gecikmesi üzerine açıkça iade talebimi de ilettim fakat iade talebime rağmen hâlâ ne siparişim iptal edildi ne de ödediğim tutar tarafıma geri ödendi.
Bu nedenle, 61268 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 2.083 TL tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ya ürünler hemen ve gecikmenin açıklamasıyla birlikte kargolansın ya da yasal iade hakkım kapsamında ücretim eksiksiz olarak tarafıma geri ödensin.
Sayın Çağrı Bey, 24 Eylül'de vermiş olduğunuz 61268 numaralı siparişinizin gecikmesi ve bu süreçte yaşadığınız iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. Siparişinizin bir ay boyunca kargolanmaması ve iade talebinizin karşılanmaması kesinlikle kabul edilemez bir durum. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde sorunu hızlıca çözebileceğiz. Siparişinizi derhal göndermek için gerekli adımları attık. Kargonuzu hemen çıkartıyor ve en kısa sürede size teslim ediyoruz. Gönderimle ilgili takip numarasını ve tahmini teslim tarihini aynı gün içinde e‑posta yoluyla paylaşacağız. Yaşadığınız gecikme ve sıkıntı için bir kez daha özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
