to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Sürekli Oyalandı
8 Eylül tarihinde, yani yaklaşık 44 gün önce, Ate Wear internet sitesinden iki adet pantolon içeren, toplam 2.298,00 TL tutarındaki 58393 numaralı siparişimi verdim. Aradan 1,5 aya yakın süre geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte firma hiçbir kanaldan cevap vermiyor, mesajlara ve taleplere kesinlikle dönüş yapılmıyor. Aynı durumun birçok kişi tarafından daha yaşandığını görüyorum. Bu nedenle firmanın ya battığını ancak bunu tüketicilere açıkça bildirmediğini ya da tüketicileri mağdur ettiğini ve haksızlığa varan bir tutum içinde olduğunu düşünmeye başladım.
Banka üzerinden harcama itirazı yaptım ve şikayet edebildiğim her yere başvuruda bulundum. En az ürünlerin gelmemesi kadar rahatsız edici olan ise, müşterilerini tamamen yok sayarak hiçbir şekilde bilgilendirme yapmamaları, açıklama yapmaktan kaçınmalarıdır.
Siparişimin acilen 2.298,00 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili her türlü incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Sayın Tahsin Bey, 8 Eylül tarihinde vermiş olduğunuz 58393 numaralı siparişinizin (toplam 2.298,00 TL) size ulaşmaması ve bu süreçte firmamızdan yanıt alamamanız nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur ve sizi mağdur ettiğimiz için içtenlikle özür diliyoruz. Siparişinizin durumu incelendi ve ürünlerin size en kısa sürede ulaşması için ücretsiz bir yeniden gönderim işlemi başlattık. Yeni gönderiminiz, kargo takibiyle birlikte doğrudan adresinize yönlendirilecek ve sürecin her adımında sizleri bilgilendireceğiz. Bu durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli iç kontrolleri yapıyor ve süreç iyileştirmeleri üzerinde çalışıyoruz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
