Siparişim Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Alınamadı İade Talebi

05 Nisan 2026 tarihinde Atewear üzerinden kredi kartı ile tek çekim olarak 2.647 TL tutarında Hanley t-shirt ve kot pantolon satın aldım. Siparişimle ilgili olarak #33911 numaralı siparişi içeren “kargo yolda” şeklinde bir mail aldım ancak o günden beri ürünler bana ulaşmadı.

Shopify ekranında 7 Nisan’dan beri siparişim “kargo yolda” görünüyor fakat herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. Mail yoluyla 3–4 defa görüştük ve her seferinde ürünlerin o hafta salı günü kargoya verileceği söylendi, ancak hiçbir salı günü ne kargoya verildi ne de teslimat gerçekleşti. Sonrasında da gönderdiğim maillere artık cevap verilmemeye başlandı.

Ürünlerimin acilen gerçekten kargoya verilip tarafıma ulaştırılmasını istiyorum, eğer bu mümkün değilse de 2.647 TL’lik ödemenin tamamının gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli süreyi bekledikten sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.