Kargo Takip Numarası Gönderilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Atewear markasından internet üzerinden t-shirt siparişi verdim. Ödememi kredi kartıyla yaklaşık 2.400 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş oluşturduktan sonra ürünlerin kargoya verildiğine dair bir mail aldım, ancak bu maile rağmen bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi ve siparişimin hangi kargo firmasıyla gönderildiği de belirtilmedi. Elimde sadece 38484 numaralı sipariş numarası bulunuyor.

Siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde kargo takibi yapamıyorum ve ürünlerimin nerede olduğu konusunda hiçbir bilgim yok. Atewear’e hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünlerimin hangi kargo firmasıyla, hangi aşamada olduğunu açıkça öğrenmek ve siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.