to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Yok, Siparişim Yolda
Ate Studios internet sitesinden 8 Eylül tarihinde kartla ödeme yaparak iki adet mevsimlik eşofman siparişi verdim. Siparişim sisteme göre 3 gündür “yolda” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde kargo takip numarası ya da kargo firması bilgisi gönderilmedi.
Mail atarak durumu sormama rağmen maillerime de hiçbir geri dönüş alamadım. Ne kargo takibi yapabiliyorum ne de siparişimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.
Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve sipariş sürecimle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Halil Bey, Ate Studios olarak yaşadığınız gecikmeden dolayı içtenlikle özür dileriz. 8 Eylül’de verdiğiniz iki adet mevsimlik eşofman siparişinizin hâlâ “yolda” olarak görünmesi ve kargo takip bilgilerinin size iletilmemesi, alışveriş deneyiminizi olumsuz etkilemiştir. Bu durumu dikkatle inceledik ve sorununuzun bir an önce çözülmesi için gerekli adımları aldık. Siparişlerinizi acil kargo ile gönderdiğimizi ve en kısa sürede kargo şirketimiz tarafından size bir takip numarası sağlanacağını bildirmek isteriz. Takip numarasını, kargo firmasının adıyla birlikte, aynı gün içinde Şikayetvar üzerinden ve e‑posta adresinize ileteceğiz. Böylece gönderinizin nerede olduğunu anlık olarak izleyebileceksiniz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi edebilmek adına, ilerleyen süreçte benzer bir durumla karşılaşmamanız için sistemimizde ekstra bir kontrol mekanizması da uygulamaya koyduk. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, ürünlerinizin en kısa sürede size ulaşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
