to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişim 10 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi
Ate Wear firmasından 9 Ekim’de saat 12:33’te kredi kartıyla toplam 2.497 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde Baggy Fit Pileli Kumaş Pantolon Antrasit XL, Baggy Fit Pileli Kumaş Pantolon Siyah XL ve bir adet Deri Klasik Kemer bulunuyor. Sipariş numaram #63564. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” durumda ve kargoya verilmedi.
Firma ile yalnızca Instagram üzerinden iki kez iletişim kurabildim. Her iki seferde de ürünlerin ertesi gün kargoya verileceği söylenmesine rağmen hiçbirinde kargo işlemi yapılmadı ve siparişim gönderilmedi. Telefon, e-posta gibi başka bir kanaldan da kendilerine ulaşamıyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, eğer gönderim yapılmayacaksa da ödediğim 2.497 TL tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mert Bey, Ate Wear olarak 9 Ekim’de gerçekleştirdiğiniz 2.497 TL tutarındaki alışverişiniz ve sipariş numaranız #63564 hakkında yaşadığınız gecikmeden dolayı içtenlikle özür dileriz. Baggy Fit Pileli Kumaş Pantolon Antrasit XL, Baggy Fit Pileli Kumaş Pantolon Siyah XL ve Deri Klasik Kemer ürünlerinizin hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında kalması ve size net bir kargo bilgisi verilememesi, beklentilerinizi karşılayamadığımızın açık bir göstergesidir. Bu durumu hemen çözüme kavuşturmak için siparişinizi öncelikli olarak kargoya vereceğiz ve en kısa sürede size gönderi takibi bilgilerini Şikayetvar üzerinden ileteceğiz. Eğer bir aksaklık nedeniyle gönderim gerçekleşmezse, ödediğiniz 2.497 TL tutarını derhal kredi kartınıza iade edeceğiz. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ne zaman gönderimi gerçekleştireceksiniz bunun bilgisini alabilir miyim? 2 pantolon 1 kemer istedim ne kadar zor olabilir
