to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişinde Kargo Takibi Görünmüyor Ve Destek Alınamıyor
18 Ekim tarihinde Ate Studios internet sitesi üzerinden biri deri kemer olmak üzere toplamda deri kemer, kumaş pantolon ve jean içeren #64691 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 2.797,00 TL olarak gerçekleştirdim ve kısa süre sonra siparişimin yolda olduğuna dair bir e-posta aldım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen kargo takip numarası sistemde görünmüyor ve siparişimin nerede olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Siparişin Hepsijet kargo ile gönderildiği belirtilmesine rağmen, hem ilgili mağazaya hem de kargo firmasına ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Ne siparişimin güncel durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de müşteri hizmetlerinden destek alabiliyorum.
Siparişimle ilgili olarak ürünlerimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargo takibimin aktif hale getirilerek bana net bilgi verilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın tamamının iadesini istiyorum.
Sayın Mert Bey, 18 Ekim'de vermiş olduğunuz #64691 numaralı siparişinizde deri kemer, kumaş pantolon ve jean ürünlerini beklediğinizi, ancak kargo takibinin sistemde yer almaması ve Hepsijet ile iletişime geçmeye çalıştığınızda geri dönüş alamamanız nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin nerede olduğunu tespit edemediğiniz ve 4 gün boyunca bilgi alamadığınız durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Bu konuda size en kısa sürede net bir çözüm sunmak istiyoruz. Siparişinizi acil olarak yeniden paketleyip, öncelikli gönderimle tekrar kargoya teslim edeceğiz. Yeni kargo takip numarası oluşturulduğunda, size anında bildireceğiz ve takibini Şikayetvar üzerinden rahatlıkla takip edebileceksiniz. Bu süreçte herhangi bir aksaklık yaşanmaması için ekibimizle sürekli iletişimde olacağız. Ürünlerinizin en kısa sürede size ulaşması için tüm gayretimizi göstereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözümlenmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
