to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Alınamaması Ve Geri Dönüş Yokluğu
Ate Studios’tan 1 adet kemer, 1 adet kumaş pantolon, 1 siyah ve 1 beyaz t-shirt olmak üzere toplam 4 parça ürünü 7 gün önce sipariş ettim. Ödemesini online olarak gerçekleştirdim, ancak o günden bu yana siparişimle ilgili ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme almadım.
Sipariş numaram 62161’tir. Herhangi bir SMS, e-posta ya da kargo takip bilgisi iletilmediği için siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Sipariş verdiğimden beri süreç tamamen belirsiz durumda.
Firma ile hem e-posta hem de Instagram üzerinden iletişime geçmeyi denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve siparişim hakkında net bir açıklama ve gecikme varsa gerekçesinin tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Barış Bey, Ate Studios olarak siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor ve bu durumdan dolayı çok üzgünüz. 7 gün önce vermiş olduğunuz 4 ürünlük siparişiniz (sipariş numaranız: 62161) hakkında henüz bir kargo bilgisi almadığınızı ve firmamızla iletişime geçtiğinizde geri dönüş alamadığınızı bildirdiniz. Bu belirsizlik ve mağduriyet sizde haklı bir endişe yaratmıştır. Siparişinizin en kısa sürede kargoya verilmesi için gerekli tüm adımları hemen başlatıyoruz. Lojistik ekibimizle iletişime geçerek ürünlerinizi öncelikli olarak işleme alacağız ve kargo takibiyle ilgili bilgileri en geç 24 saat içinde Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, sorunun en hızlı şekilde çözülmesi adına tüm gayretimizi göstereceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
