to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişimin Takip Bilgisi Olmadan Kargoya Verilmemesi: Hızlı Teslimat Veya İade Talebi
Ate studios’tan 18 Ekim tarihinde, biri triko kazak ikisi kot pantolon olmak üzere toplam üç parça giyim ürünü siparişi verdim. Siparişim #64768 numarasıyla sistemde “Onaylandı” olarak görünüyor ve 19 Ekim’de kargoya verildiğine dair e-posta aldım ancak bu tarihten sonra ne bir kargo takip kodu paylaşıldı ne de SMS ile bilgilendirme yapıldı.
Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ siparişime ulaşamıyorum, kargonun nerede olduğuna dair herhangi bir bilgiye sahip değilim. WhatsApp hattı üzerinden yazmama ve Instagram üzerinden mesaj göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak Bey, Ate Studios olarak yaşadığınız gecikmeden dolayı içtenlikle özür dileriz. 18 Ekim’de verdiğiniz üç parçalık siparişinizin (Sipariş No: 64768) 19 Ekim’de kargoya verildiği bilgisini e-posta ile almış olmanıza rağmen, takip kodu ve SMS bilgilendirmesinin eksik kalması ve WhatsApp, Instagram üzerinden yaptığınız denemelere yanıt alamamanız bizi gerçekten üzdü. Bu durumu hemen çözüme kavuşturmak için siparişinizi acil kargo ile yeniden gönderiyoruz. Yeni kargo takip kodu en kısa sürede tarafınıza Şikayetvar üzerinden bildirilerek, ürünlerin hızlı bir şekilde elinize ulaşması sağlanacaktır. Herhangi bir aksaklık yaşanmaması adına süreci yakından takip edeceğiz ve gelişmelerden sizi haberdar edeceğiz. Sorununuzun en kısa sürede çözülmesi bizim önceliğimizdir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda ürünlerinizi almanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
