to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişimin Kargosunun Takibi Yok, Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi İstiyorum
Ate Studios adlı siteden 4 Ekim 2026 tarihinde 62785 numaralı siparişimle 3 adet baby tee l beden t-shirt satın aldım, 2 adet beyaz ve 1 adet siyah olacak şekilde Bayburt Merkez’deki adresime teslim edilmek üzere sipariş verdim. Siparişten bir gün sonra kargoya verildiğine dair mail aldım ancak aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ürünler tarafıma ulaşmadı ve hiçbir şekilde kargo takip numarası paylaşılmadı.
Site üzerinden iletişim kısmından kendilerine mail attım, ayrıca Instagram üzerinden de ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Buna rağmen elime hiç ulaşmayan ürün için tarafıma, ürünün teslim edildiğini belirten ve ürünü puanlamamı isteyen bir mail gönderdiler. Bu durum hem mağduriyetimi hem de güvensizliğimi artırdı.
Siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin acilen açıklanmasını, ürünlerim gönderilmediyse derhal gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın koşulsuz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Yiğit Bey, Ate Studios üzerinden 4 Ekim 2026 tarihinde vermiş olduğunuz 62785 numaralı siparişiniz ve yaşadığınız gecikme ile ilgili detaylı şikayetiniz için öncelikle teşekkür ederiz. Üç hafta boyunca kargonuzun takibini yapamamanız, hiçbir geri dönüş alamamanız ve sonunda ürünün teslim edildiğine dair hatalı bir e-posta almanız tamamen kabul edilemez bir durum ve yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Siparişinizin kargo sürecini derhal inceleyecek ve eğer ürün henüz gönderilmemişse, aynı ürünleri ücretsiz kargo ile ve en hızlı teslimat seçeneğiyle yeniden göndereceğiz. Ürünlerinizin en kısa sürede adresinize ulaşması için lojistik ekibimizle iletişime geçtik ve sürecin hızlandırılması için gerekli önlemleri aldık. Eğer ürünleriniz gönderilemezse, ödediğiniz tutarın koşulsuz olarak iadesini sağlayacağız. İade işleminin tamamlanmasıyla ilgili onay ve detayları size aynı şikayet kanalı üzerinden, yazılı olarak bildireceğiz. Yaşadığınız iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle tekrar özür diliyor, bu sürecin en kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlamak için tüm gayretimizi göstereceğimizi belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Cevabınızın üzerinden 1 gün geçti ve siparişle ilgili herhangi bir haber yok. Umarım kısa süre içerisinde ürünler hakkında bilgi verir veya iade sağlarsınız aksi halde gerekli kurum ve hizmetlere şikayette bulunacağım bilginiz olsun.
Siz bilirsiniz benden çıktı artık
