to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studio’dan 20 Gün Boyunca Kargoya Verilmeyen Siparişim İçin Acil İade Talebi
09 Eylül 2026 tarihinde Ate Studio’dan iki adet Baby Tee T-shirt siparişi verdim ve 1.283 TL ödeme yaptım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir somut gelişme olmadı, ürünlerim hala kargoya verilmedi.
Bu süre boyunca firma ile Instagram ve e-posta üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “en kısa sürede kargoya vereceğim”, “tedarikte” veya “pazartesi/salı günü kesin kargoda” gibi oyalayıcı yanıtlar almama rağmen ne ürünler kargoya verildi ne de bana herhangi bir kargo takip numarası iletildi. Gönderdiğim son mesajlara da sadece benzer vaatler dışında bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram #58604 olan bu alışverişimin ya acilen kargoya verilmesini ve tarafıma geçerli bir kargo takip numarası paylaşılmasını ya da ürünler gönderilmeyecekse ödediğim 1.283 TL tutarının derhal ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Gelişme
9 Eylül’de Ate Studio internet sitesi üzerinden 58604 numaralı siparişimle iki adet Baby Tee t-shirt satın aldım ve ödemem alındı. Buna rağmen siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Siparişimle ilgili bilgi almak için hem mail hem mesaj üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Çok uzun süre hiçbir geri dönüş yapılmadı, sonunda döndüklerinde ise sadece “tedarik aşamasında, bu pazartesi kargoda” şeklinde geçiştirici bir yanıt verip somut bir işlem yapmadılar. Ne ürün gönderiliyor ne de iade sürecim başlatılıyor.
Ödemesini yaptığım siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de hiçbir şekilde oyalamadan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeki Bey, 09 Eylül 2026 tarihinde Ate Studio’dan iki adet Baby Tee T‑shirt için ödediğiniz 1.283 TL tutarındaki siparişinizin 20 gün boyunca kargoya verilmemiş olması ve bu süreçte sürekli vaatlerle karşılaşmanızdan dolayı gerçekten çok üzgünüz. Yaşadığınız gecikme ve iletişimdeki belirsizlik, alışveriş deneyiminizi olumsuz etkilemiş; bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sipariş numaranız #58604 için acil kargo gönderimi talebinizi hemen işleme alıyoruz. Siparişinizin en kısa sürede kargoya çıkartılmasını ve size geçerli bir kargo takip numarası iletilmesini sağlayacağız. Bu adımları tamamladıktan sonra, kargo sürecini Şikayetvar üzerinden de takip edebileceğiniz şekilde bilgilendireceğiz. Herhangi bir aksaklık yaşanmaması için titizlikle kontrol edeceğiz. Sorununuzun en hızlı şekilde çözülmesi bizim önceliğimizdir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
