to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişimin 11 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi
12 Ekim’de Atestudios isimli markanın internet sitesinden toplam 2.197 TL tutarında, içinde Baggy Fit Pantolon ve ate Boxy Fit t-shirt bulunan bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünlerin 2-3 gün içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı.
Aradan günler geçmesine rağmen sipariş kargoya verilmedi. Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen sadece oyalayıcı, tarih verip erteleyen cevaplar aldım, daha sonra ise mesajlarıma hiç dönülmedi. WhatsApp hattından da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün itibarıyla siparişin üzerinden 11 gün geçti, hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
64007 numaralı siparişim için online kart ödemesiyle tahsil edilen 2.197 TL’ye rağmen ne ürün gönderildi ne de iadem yapıldı. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da gecikme sebebi açıklanarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Furkan Bey, 12 Ekim’de Atestudios üzerinden vermiş olduğunuz 2.197 TL tutarındaki siparişinizin kargoya verilmemesi ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı büyük bir üzüntüyle öğrendik. Ürünlerin 2‑3 gün içinde kargoya verileceği sözüyle sizden beklediğimiz hizmeti zamanında sunamadığımız için özür dileriz. Siparişinizin 64007 numarasıyla hâlen kargoya verilmediğini ve bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini anlıyoruz. Gecikmenin nedeni hakkında size net bir açıklama yaparak, aynı zamanda ödediğiniz tutarın eksiksiz iadesi ya da ürünlerin en kısa sürede size ulaşması gerektiğini biliyoruz. Bu sorunu çözmek adına aşağıdaki adımları hemen uygulayacağız: 1. Siparişiniz **acilen kargoya verilecek** ve size ücretsiz hızlı kargo ile gönderilecektir. 2. Kargo süreciyle ilgili takip numarasını en kısa sürede sizinle paylaşacağız. 3. Eğer kargo sürecinde başka bir aksaklık yaşanırsa, ödediğiniz 2.197 TL tutarını tam olarak iade edeceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
