to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Jeans Siparişi İçin Acil Kargo Bilgisi Ve İade Talebi
2 Ekim 2026 Cuma günü Atestudios (Ate Wear) isimli markanın internet sitesi üzerinden iki adet Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans siparişi verdim. Sipariş numaram #62398 ve yaklaşık 2.100 TL tutarında ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme aldım ne de kargo takip numarası oluşturuldu.
Ürünler elime ulaşmadığı gibi, firmadan Ate Studios imzalı olarak ürün hakkında geri bildirim ve yorum isteyen e‑postalar gelmeye başladı. Yani ürünlerimi teslim etmedikleri halde, sistemde teslim edilmiş gibi davranıp benden değerlendirme istiyorlar. Ekte, ürünümün gelmediğini belirttiğim ve firmaya gönderdiğim e‑posta ile yaşadığım durumu görebilirsiniz.
Firma ile telefon veya e‑posta yoluyla hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum; sorunumla ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ödemesini yaptığım ürünler ortada yokken, bu şekilde oyalayıcı ve güvensiz bir süreç yaşamak istemiyorum.
Öncelikle sipariş verdiğim iki adet Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans’in acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de yaklaşık 2.100 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemlerinde ürün teslimi ve değerlendirme süreçleriyle ilgili yaşanan bu hatanın ya da yanlış yönlendirmenin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Ben Ate Wear’ın kendi internet sitesi üzerinden geçen hafta cuma günü İbrahim Tekin adına #62398 numaralı, yaklaşık 2.100 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Buna rağmen ürünüm bugüne kadar hiç gönderilmedi, kargoyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
[email protected] ve [email protected] dahil olmak üzere birçok mail adresine defalarca e-posta gönderdim, gönderdiğim maillerde ürünün gelmediğini, mağdur olduğumu belirttim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Mail haricinde de farklı kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım.
Ürünüm gönderilmeyecekse ödediğim 2.100 TL tutarındaki ücretin en geç yarın hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum.
Sayın İbrahim Bey, 2 Ekim 2026 tarihinde Ate Studios (Ate Wear) üzerinden iki adet Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans sipariş ettiğinizi ve ödeme işleminizin tamamlandığını, ancak ürünlerin henüz kargoya verilmediğini ve takip bilgisi almadığınızı üzüntüyle öğrendik. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle hissettiğiniz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini biliyoruz. Siparişinizin acil kargoya verilmesi talebinizi öncelikli olarak işleme aldık. Kargonuzun en kısa sürede hazırlanıp dağıtım sürecine girmesi için özel bir öncelik tanıdık ve “Kargonun Öncelikli Çıkışı” adımını hayata geçiriyoruz. Bu süreçle ilgili herhangi bir aksaklık yaşanmaması için ekibimiz sürekli kontrol sağlayacak. Ürünlerinizin en kısa sürede elinize ulaşması için yoğun bir çalışma yürütüyoruz. Kargo takip numaranız hazır olduğunda, Şikayetvar üzerinden size bildireceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diliyoruz. Güveninizi yeniden kazanmak ve benzer sorunların tekrar etmemesi adına süreçlerimizi gözden geçirip gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede ürünlerinize kavuşmanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bugün kargoya gerilmez ise ben pazartesi günü Tüketici Hakları'na başvurduktan sonra bu işi mahkemeye taşıyacağım benim mağduriyetimin giderilmesi için en geç pazartesi günü elimle olmaz ise ürünlerim mahkemeye gideceğim
