to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Kargo Takip Numarası Yokluğu Ve İade Talebi
Ate Studios’tan 20 Ekim Salı günü verdiğim #65029 numaralı siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 9.991 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişimde “Deri Klasik Kemer” ve “Relaxed Fit Buz Mavi Kot Pantolon” bulunuyor.
Siparişimin kargoya verildiğine dair “Siparişiniz yolda” başlıklı bir mail aldım ve kargo firması olarak Hepsijet belirtilmiş. Ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Takip numarası olmadığı için siparişimi nerede olduğunu göremiyor, teslimat süreciyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Konu ile ilgili olarak hem mail hem de mesaj yoluyla Ate Studios ile iletişime geçtim fakat üzerinden 1 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu ne de takip numarası hakkında bilgilendirildim.
Siparişimin kargo takip numarasının acilen tarafıma iletilmesini ve süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum. Aksi takdirde, tarafıma bilgi verilmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle siparişimi iptal edip ödediğim 9.991 TL’nin iadesini talep edeceğimi belirtmek isterim.
Sayın Yunus Bey, Ate Studios olarak 20 Ekim Salı günü vermiş olduğunuz #65029 numaralı siparişinizde yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunundan dolayı çok üzgünüz. "Deri Klasik Kemer" ve "Relaxed Fit Buz Mavi Kot Pantolon" ürünlerinizin 9.991 TL tutarındaki ödemesini gerçekleştirmiş olmanız ve kargo takibi konusunda bilgi alamamanız, sizin için büyük bir hayal kırıklığı yaratmış olmalı. Siparişinizin Hepsijet ile gönderildiğine dair e-posta almış olmanıza rağmen takip numarası paylaşılmadığını ve bir gün boyunca herhangi bir geri dönüş alamadığınızı anlıyoruz. Bu durum, sizin güveninizi sarsmış olabilir ve bu konuda sorumluluğumuzu kabul ediyoruz. Sorununuzu en kısa sürede çözmek adına, siparişinizi acilen yeniden gönderiyoruz. Yeni kargo için takip numarasını aynı gün içinde size ileteceğiz ve sürecin her adımında sizi bilgilendireceğiz. Yeniden gönderimle birlikte ürünlerinizin en hızlı şekilde elinize ulaşmasını sağlayacağız. Eğer yeni gönderimle ilgili bir sorun yaşarsanız veya siparişinizi iptal edip geri ödeme talep etmek isterseniz, lütfen bu mesaj üzerinden bize bildirin; talebinizi aynı gün içinde işleme alacağız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gösterdiğiniz sabır ve anlayış için minnettarız. Her adımda yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
