to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Ate Studios’tan 20 Eylül 2026 civarında verdiğim siparişte retro kahverengi m beden baggy pantolon satın aldım. Kargom zaten neredeyse 2 haftada elime ulaştı ve kutudan gri superbaggy XL bir pantolon çıktı. Yani hem renk hem model hem de beden olarak tamamen yanlış bir ürün gönderildi.
Yanlış ürünü DHL ile 3496771466 takip numarası üzerinden iade ettim ve yerine sipariş ettiğim retro kahverengi m beden baggy pantolonun gönderilmesini talep ettiğimi e-posta ile kendilerine ilettim. Ancak yaklaşık 20 gündür hiçbir e-postama dönüş yapılmadı, herhangi bir muhatap da bulamıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır parasını ödediğim ürünün peşinden koşuyorum ve hâlâ ne doğru ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.
Acil olarak, ödediğim ürün olan retro kahverengi m beden baggy pantolonun en kısa sürede doğru şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşattıkları gecikme ve ilgisizlikle ilgili bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Sayın Efe Bey, Ate Studios olarak yaşadığınız karışıklık ve gecikmeden dolayı çok özür dileriz. 20 Eylül 2026’da verdiğiniz siparişte retro kahverengi M beden baggy pantolon yerine gri superbaggy XL ürün gönderildiğini ve iade sürecinizin de 20 gün boyunca yanıt alamadan sürdüğünü anlıyoruz. Bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını biliyoruz. Talebinizi hemen işlemeye alıyoruz. Siparişinizdeki hatalı ürün iade edildiği bilgisi üzerinden, doğru ürün (retro kahverengi M beden baggy pantolon) yeniden hazırlanıp en kısa sürede DHL aracılığıyla size gönderilecektir. Gönderi takip numarası ve tahmini teslim tarihini içeren bilgilendirmeyi aynı gün içinde Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız gecikme ve ilgisizlik için tekrar özür diler, bu sürecin en hızlı şekilde sonuçlanması için tüm ekibimizle birlikte çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İyi günler, bakın efendim zaten mağduriyetim dünyayı aşmış ki bundan önce ki sizin markanıza ait kargolarımda aynı mağduriyetleri yaşadım. Aldığım çok basit bir pantolon derhal mağduriyetimin giderilmesini istiyorum, ürün kaliteniz güzel fakat çalışma sisteminizi hiç beğenmediğimi söylemek isterim. Markanız hakkında iyi görüşlerimi yitirmek üzereyim.
