to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Ate Studios’un kendi web sitesi üzerinden Oversize Bomber deri ceket siparişi verdim. 58683 numaralı bu siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş tutarı 1.934 TL olarak kartımdan tahsil edildi ancak sipariş durumum yalnızca “doğrulandı” olarak görünüyor, ilerleme olmuyor.
Siparişim için DHL Kargo yöntemi seçilmiş olmasına rağmen günlerdir hiçbir hareket olmaması ve firmadan bilgilendirme almamam beni mağdur ediyor. Ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Tolgahan Bey, Ate Studios olarak siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. 58683 numaralı Oversize Bomber deri ceketinizin 6 gün boyunca kargoya verilmemiş olması ve bu süreçte sizden hiçbir bilgilendirme alınamaması kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyor ve derin bir özür diliyoruz. Siparişinizin şu anda “doğrulandı” aşamasında kalması ve DHL Kargo üzerinden hiçbir hareket olmaması nedeniyle hemen harekete geçiyoruz. Kargonuzun acil çıkışı için gerekli tüm adımları başlattık; en kısa sürede ürününüzü göndererek size takip numarasını ileteceğiz. Eğer herhangi bir sebeple kargonun çıkışı gerçekleşmezse, siparişinizi iptal edip tutarı tamamen iade edeceğiz. Bu süreçte sizinle sürekli iletişimde kalacak ve her adımı size bildireceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
