Siparişim Teslim Edilmedi Ve Yanıtsız Kaldı 934 TL İadesi İstiyorum

18 Nisan’da Ate Studios üzerinden #35816 numaralı siparişi verdim, 20 Nisan’da ise siparişimin DHL ile kargoya verildiğine dair bilgi paylaşıldı. Ancak o günden bu yana ne kargo elime ulaştı ne de DHL’in gönderiyi gerçekten teslim aldığına dair herhangi bir takip bilgisi görebildim.

İstanbul, Türkiye adresine sipariş verdiğim bu ürün için kredi kartımla toplam 934 TL ödeme yaptım ve tutar hemen tahsil edildi. Buna rağmen tarafıma somut hiçbir bilgi verilmedi. Yaklaşık iki hafta içinde firmaya 6 kez e-posta gönderdim, hiçbirine dönüş alamadım. Üstelik ürün elime geçmemiş olmasına rağmen “siparişiniz nasıldı” şeklinde değerlendirme e-postası yolladılar, bu mail üzerinden de durumu anlattım fakat yine cevap gelmedi.

Ne ürünümü alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Bu nedenle, tahsil edilen 934 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.