Ate Firmasından Kargo Gecikmesi Yanıltıcı Takip Numarası Ve İade Cevapsızlığı

Ate firmasından 3 Ağustos’ta 52842 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişimde Muscle Fit Baby Tee ve Mevsimlik ate Nakış Premium Ayarlanabilir Paça Oversize Eşofman Altı ürünleri bulunuyordu. Siparişi verdikten sonra 3–4 hafta boyunca kargom gelmedi.

Kargo gelmeyince firma ile sosyal medya üzerinden iletişime geçtim ve bana tişörtlerin stoklarının bittiği, belirli bir tarihte stokta olacağı söylendi. Verilen tarihi bekledim ancak yine kargo çıkışı olmadı. Tekrar yazdığımda bu kez de bana kesin olarak farklı günler verildi fakat o tarihlerde de herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı. Son olarak bana bir kargo takip numarası iletildi ancak bu numarayla baktığımda kargonun başka birine ait olduğu ortaya çıktı.

Bu süreçte defalarca bekletildim ve yanlış kargo numarası gönderilmesine rağmen sorun çözülmediği için 7 Ekim tarihinde iade ve para iadesi talebinde bulundum. Ancak iade talebime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve şu an ne ürünlerim elime ulaştı ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Ödemesini yaptığım ürünlerin derhal gönderilmesini ya da kabul etmeleri halinde, gecikme ve yaşanan sorunlar sebebiyle siparişimin iptal edilerek ücretimin eksiksiz biçimde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.