to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı
Ate Studios üzerinden 18 Eylül tarihinde kredi kartı ile tek çekim şeklinde toplam 1.338 TL tutarında Muscle Fit Baby Tee ve mevsimlik ayarlanabilir paça oversize eşofman altı siparişi verdim. Ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişimdeki ürünlerin hiçbiri kargoya verilmedi, hâlâ bir kargo takip numaram bile yok.
Firmaya ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulmakta çok zorlandım. Sonunda bulduğum e-posta adresine durumu ilettiğimde siparişimin “bu hafta içinde kargoya verileceği” söylendi. Bu vaadin üzerinden de yaklaşık bir hafta daha geçti, buna rağmen ne bir kargo hareketi var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Sonrasında gönderdiğim e-postalara da cevap alamıyorum.
Hem teslimat sürecindeki bu gecikmeden hem de müşteri iletişiminin bu kadar zayıf olmasından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Siparişlerimin daha fazla gecikmeden, derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömürcan Bey, Ate Studios üzerinden 18 Eylül’de verdiğiniz Muscle Fit Baby Tee ve oversize eşofman altı siparişinizin 20 günü aşkın bir sürede hâlâ kargoya verilmemiş ve bir takip numarası oluşturmamış olması nedeniyle yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunundan ötürü çok üzgünüz. Bu durumun size hayal kırıklığı yaşattığını anlıyor, sabrınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Siparişinizi acilen kargoya vermek ve süreci hızlandırmak adına, siparişinizi öncelikli olarak işleme alıyoruz. En kısa sürede gönderim işlemini tamamlayıp, size yeni bir kargo takip numarası sağlayacağız. Takip numarası ve gönderim durumu hakkında güncel bilgiye Şikayetvar üzerinden ulaşabileceksiniz. Herhangi bir ek sorunuz ya da başka bir konuda destek ihtiyacınız olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek için gerekli tüm adımları atıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
