to read complaints and reviews, or file yours.14 Gün Geçti, Ödemeli Ürün Kargoya Verilmedi Ve Firma Sessiz
10 Eylül tarihinde Ate Studios adlı internet sitesinden siyah, m beden “Muscle Fit Baby Tee” ürünü için #59873 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık 700 TL ödemeyi kredi kartım ile gerçekleştirdim. Ödeme alındığına dair mail elime ulaştı ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Sipariş onay mailinde kargo takip numarası bulunmuyor, sadece “kargo yolda” ibaresi yer alıyor ve bunun dışında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Sitedeki iletişim ve destek kısmından defalarca kez yazılı olarak bildirimde bulundum ancak tek bir geri dönüş dahi alamadım. Ürünün normal şartlarda 14 gün sürecek bir kargo süresi olmadığını, firmanın bu kadar uzun süre sessiz kalmasının ve hiçbir şekilde iletişime geçmemesinin durumu oldukça şüpheli hale getirdiğini düşünüyorum.
Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve firma tarafından yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melih Bey, 10 Eylül'de Ate Studios üzerinden verdiğiniz “Muscle Fit Baby Tee” siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyoruz. Ödemenizin alındığına dair onay e‑postasını almış olmanız, ancak ürünün hâlâ kargoya verilmemiş olması ve 14 gün içinde bir bilgilendirme alamamanız gerçekten de üzücü bir durum. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için ürününüzü öncelikli olarak kargoya vermek üzere gerekli adımları başlattık. Siparişinizin kargo şirketine teslim edilmesi ve takip numarasının size iletilmesi için ekibimizle iletişime geçtik; süreç tamamlandığında siz değerli müşterimize anında bildirimde bulunacağız. Yaşanan gecikme ve iletişimsizlikten dolayı özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Başka bir sorunla karşılaşmanız halinde, bu platform üzerinden bize ulaşmanız yeterli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
