to read complaints and reviews, or file yours. 
27.04.2025 tarihinde Mall Of İstanbul mağazanızdan S010283628 ve S010283628 numaralı iki farklı gözlük siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak tarafıma bildirilen tarih 05.05.2025 olmasına rağmen, bugün itibarıyla (21.05.2025) hâlâ siparişlerimin üretim aşamasında olduğu bilgisi SMS ile tekrar tekrar iletilmektedir.
Bu durum hem büyük bir gecikmeye hem de ciddi bir mağduriyete sebep olmaktadır. Üç haftayı aşkın bir süredir teslimat yapılmaması kabul edilebilir değildir. Ürünlerimin ne zaman hazır olacağına dair tarafıma net bir bilgi verilmemesi de müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir izlenim yaratmaktadır.
Üstelik bu siparişler için tarafınıza 7.821,40 TL kapora ödemesi gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Teslimat sırasında da 31.285,60 TL ödeme yapılması planlanmaktadır. Bu denli yüksek bedelli bir alışverişin teslimat sürecinde yaşanan belirsizlik, markanıza olan güvenimi zedelemektedir.
Konuyla acil olarak ilgilenilmesini, siparişlerimin üretim ve teslimat sürecine dair açıklayıcı ve kesin bilgi verilmesini, ayrıca yaşanan gecikmeye ilişkin resmi bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bildiririm.
Aşağıya kopyaladığım siparişim 29 Ekimde mağazadan verildi. Ödemesi yapılıp gözlüğün gelmesini bekleyecektim. Kendilerinin eve ya da iş adresime teslim edecekleri bilgisi verildi. 04/11 de üretim süreci devam ettiğinden dolayı gecikme mesajı geldi. İnternet sayfasından siparişimi kontrol ettiğimde 0...
24 Ocak 2025 tarihinde İstanbul Mall Of Atasun Optik mağazasından gözlük siparişi oluşturdum. Sipariş verirken 3-4 gün içinde teslim edileceği söylendiği halde 7. Günde gözlük yok ortada. Kendileriyle görüştüğümde tek verdikleri cevap haklısınız oluyor. Bu kadar isim yapmış markalaşmış bir firmada b...
30.06.2025 tarihinde Malatya Park şubesinden dereceli optik ve güneş gözlüğü siparişi verdim. S010561386 sipariş numarası isle oluşturuldu siparişim. Optik gözlüğümü 16.07.2025 tarihinde teslim alabildim mağazayı ve müşteri hizmetlerini arayıp hızlandırmaya çalışarak. Ayın 18i oldu. Henüz güneş gözl...
Yorumlar