to read complaints and reviews, or file yours. 
Atasun Optik’ten aldığım gözlüğün camlarını kasko ettim ve bir yıl içinde herhangi bir sebeple camları yenileyebileceğim özellikle söylendi. Yedek gözlük yaptırmak için yılbaşı öncesinde Konya Kentplaza şubenize gittiğimde, kasko süremin bitiş tarihine daha 8 ay kaldığını orada öğrendim. O gün yedek gözlük için hemen sipariş kaydı alınacaktı fakat yakın zamanda doktora gideceğimi ve gözlük numaralarımın değişebileceğini söylediğimde, “Doktorunuza muayene olun, cam numaralarınız değişirse camlarınızı yeni numaradan ayarlarız” denilerek siparişin daha sonra verileceği belirtildi.
İki gün önce doktora muayene oldum ve gözlük numaralarımın değişmesi üzerine 31.03.2026 tarihinde Konya M1 şubenize giderek gözlük camlarımı kasko kapsamında değiştirmek istedim. Burada, cam numaralarım değiştiği için kasko kapsamında değişim yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine müşteri temsilcinizi arayarak konuyu anlattım. Ardından Kentplaza şubesi benimle iletişime geçerek, daha önce verilen bilginin yanlış olduğunu, camların “turuncu indirim” kapsamında alındığını ve sadece bire bir aynı cam olması durumunda kasko hakkının geçerli olduğunu ilettiler.
Şu an gözlük camı numaralarım arttığı için eski camlarımı kullanmam mümkün değil. Kentplaza şubeniz muayene sonrasında cam siparişi verilebileceğini söylemişken, numara değişince kasko geçersiz sayıldığı için mağdur oldum. Atasun Optik’ten beklentim, bana ilk başta Kentplaza şubesinde aktarılan bilgi doğrultusunda, yeni numaralı camlarımın kasko kapsamında ücretsiz olarak takılması ve bu yanlış bilgilendirmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesidir.
Yaklaşık 6 ay önce Antalya’daki bir Atasun Optik şubesinden almış olduğum gözlüğün camları, bu süre içinde tam üç kez kırıldı. 12.12.2025, 02.02.2026 ve 09.03.2026 tarihlerinde yaşadığım bu kırılmalar, camların kalitesinin son derece düşük olduğunu açıkça gösteriyor. İlk kırılmada camı kendi cebimd...
07.02.2025 tarihinde Konya M1 Real AVM'de bulunan Atasun Optik'ten kırılan gözlük camımı tamir ettirmek için gittim. İndirimden yararlanabilmem için yeni bir çerçeve almam gerektiği söylendi. Ben de yeni bir çerçeve seçtim ve buna kendi cam numaralarımı yaptırdım. Kırılan camlarımı tamir ettirmek iç...
Atasun Optik'ten 2 adet numaralı optik, 1 adet numaralı güneş gözlüğü aldım. Optiklerden biri bir hafta içinde camı çizik ve kılcal çatlamalar oldu. Diğeri bana teslim edildiğinde çizik vardı, garantiye verdim. Değiştirdiler. Garantiden gözlüğün gelmesi takribi bir hafta sürdü. O gözlük geldiğinde d...
31.03.2026 tarihinde, doktorun yazdığı numaralı gözlüğü almak ve elimdeki eski gözlüklerin camlarını yeniletmek için İzmir Hatay’daki Atasun Optik şubesine gittim. Daha önce aynı firmadan aldığım gözlükleri de yanımda götürdüm ve sadece cam değişimi yapılmasını rica ettim. İlgilenen bayan personel,...
Atasun Optik Piazza mağazasından yaklaşık bir ay önce ilk gözlüğümü aldığımda, bana Atasun’un kendi camlarını yaptılar. Eski kullandığım gözlüğü de yanımda götürmüştüm, numara farkını ve olası uyumsuzluğu görebilecek durumdayken herhangi bir uyarıda da bulunulmadı. Aradaki farkı bilmediğim için de k...
Yorumlar