Satın Alınan Rayban Gözlüklerde Tekrarlayan Kusurlar Ve Yetersiz Kalite Kontrol

28 Haziran 2025 tarihinde Forum Çamlık Atasun Optik mağazasından Rayban RB2140 Wayfarer model bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde, alarm aparatının takıldığı kısımda kılcal bir çizik olduğunu fark ettim ve mağazaya giderek durumu bildirdim. Mağaza personeli oldukça yardımcı oldu ve ürünü hemen yenisiyle değiştirdi.

İkinci ürünü mağazada kontrol ettiğimde herhangi bir sorun gözükmüyordu. Ancak daha iyi bir ışıkta incelediğimde gözlük sapındaki “Wayfarer” yazısının silik ve kalitesiz şekilde basılmış olduğunu fark ettim. Yeniden mağazaya gittim, sağ olsunlar yine yardımcı oldular ve bu ürün de değiştirildi.

Fakat üçüncü üründe bu kez güneş ışığında belirgin şekilde görülen derin çizikler ve lekeler fark ettim. Maalesef mağaza içindeki loş ışıkta bu kusurlar tespit edilemiyor. Bu durum artık ciddi anlamda yorucu ve üzücü hale geldi.

Sürekli olarak mağazaya gitmek, her defasında bu durumu anlatmak hem zaman açısından zahmetli, hem de müşteri olarak beni psikolojik olarak yıpratıyor ve açıkçası utandırıcı bir hal alıyor. Üstelik bu gözlüklerin orijinal kutuları yerine yalnızca ince bir jelatin içinde muhafaza edilmesi, ürünlerin taşınma ve sergilenme sırasında çizilmelere açık hale gelmesine neden oluyor.

Rayban gibi Premium bir markanın ürünü, Atasun gibi kurumsal bir mağazadan alındığında bu tarz sorunların yaşanmaması beklenir. Üç ayrı üründe de farklı kusurların çıkması, kalite kontrol konusunda ciddi eksiklikler olduğunu düşündürüyor.

Bu konuda kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını, gerekirse ürünün fabrikasyon kontrolünden geçmiş, sıfır ve kutulu bir versiyonunun temin edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım göstereceğinizi umuyorum.