to read complaints and reviews, or file yours. 
19.03.2024 tarihinde Adana M1 AVM'deki Atasun Optik'ten Rayban marka gözlük aldım. Ürünün camında kısa sürede dalgalanmalar oluştu ve garanti kapsamında incelemeye gönderdim.
İnceleme sonucunda, ürünün ter, saç boyası, krem veya alkollü solventler, deniz veya havuz suyu gibi maddelerle temasından kaynaklı deformasyon olduğu belirtilerek garanti dışı bırakıldı.
Gözlüğü son derece dikkatli kullanmama rağmen camlarda oluşan bu dalgalanmanın kalite standartlarının dışında olduğunu düşünüyorum. Üretim veya ham madde kaynaklı bir sorun ya da kalite problemi olabileceğini değerlendiriyorum. Kullanıcı hatası olmadığına inanıyorum ve bu kusurun garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekirse bağımsız bir teknik değerlendirme ile tekrar incelenmesini talep ediyorum. Ürün sadece gündelik kullanım koşullarına uygun şekilde kullanılmıştır; raporda belirtilen maddelerle temas etmemiştir.
Tarafıma sunulan gerekçenin soyut ve tüketici aleyhine genelleme içerdiğini düşünüyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de markaya olan güvenimi zedelemektedir.
Talebim, ürünün yeniden değerlendirilmesi, gerekirse bağımsız bir incelemeye gönderilmesi ve garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesi veya ücret iadesinin yapılmasıdır. Tüketici haklarım çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini rica eder, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Bilgilerinize sunar, en kısa sürede dönüşünüzü beklerim.
6 Nisan 2024 tarihinde Atasun Optik İzmit 41 Burda AVM şubesinden satın aldığım Rayban marka gözlük ile ilgili ciddi memnuniyetsizliğimi iletmek istiyorum. Gözlüğü faturamda yazan ve yüksek bir ücretle satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren camlarda bulanıklık ve netlik problemi yaşadım. Göz...
8 Haziran 2024'de Atasun Optik şubesinden Rayban marka güneş gözlüğü aldım. Mağaza o gün çok kalabalık olduğundan gözlüğü inceleme fırsatı bulamayıp satın aldım. Gözlüğü kullanmaya başladığımın ilk haftasında sol camında 10-15 tane küçük nokta şeklinde boya akmasını fark ettim. İkamet ettiğim başka ...
08/04/2024 tarihinde Adana M1 AVM Atasun Optik mağazasından aldığım Mustang marka güneş gözlüğümün camlarını, yine aynı mağazada dereceli camlarla değiştirmiştim. 19/08/2025 tarihinde gözlüğümün sol camında dışa doğru bir bombe oluştuğu için mağazaya başvurdum. Mağaza çalışanı bunun basit bir işlem ...
23 Nisan 2024 tarihinde Atasun Optik'ten almış Rayban marka gözlüğümde 22 Nisan 2025 tarihinde çerçevesinde soyulmalar olduğunu fark ettim. Ürünü aynı gün 22 Nisan 2025 tarihinde almış olduğun Zonguldak Ereğli Özdemir AVM’ye götürüp garanti kapsamında incelemeye alınmasını rica ettim. 30 Nisan 2025 ...
25.05.2025 tarihinde Atasun Optik'ten Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. 15 gün içerisinde çerçevesinde soyulmalar meydana gelerek deformasyona uğradı. Ürün özenli ve düzenli bir şekilde kullanılmıştır. Bu deformasyonlar kullanıcı hatasından değil, ürünün kalite sorunundan kaynaklanmaktadı...
Yorumlar