to read complaints and reviews, or file yours. 
Hizmet kalitesinin düşüklüğü mağazaya ilk girişimizde belli oldu. Hiç kalabalık olmadığı halde ilgi ve alaka sıfırdı, muhatap olabileceğimiz bir görevli yoktu. Kime bir şey sorsak baştan savma cevaplar aldık, bekletildik. Yardım isteyince bir görevli 'birazdan ilgileneceğim' deyip odaya geçti ve bir daha çıkmadı. 10 dakika oturup bekledik. Bir görevliye neden ilgilenilmediğini sorduk. İki üç görevli kapı dışında sohbet ediyordu. Onlar neden ilgilenmiyor diye sorunca, 'bir sorun var, onunla ilgileniyorlar' bahanesiyle karşılaştık. Ancak bizim duyduğumuz kadarıyla uzun bir sohbet ediliyordu. Cevap verenin üslubu da hiç hoş değildi. Müşteriye doymuşlar sanırım.
Zaman, mesai, emek harcayarak yaptığım alışverişte ürünü teslim alırken karşılaştığım çözümsüzlük ve üsluptan dolayı ürünleri iade ettim. Durumu tüm detaylarıyla müşteri hizmetlerine ilettim fakat çözüm üretilemiyormuş. Bugüne kadar 10 civarı ürün aldım bu mağazalardan. Kapısından geçmem bir daha!
Atasun Optik İstanbul Özdilek AVM Şubesine bugün 17:10 sularında gittim. Güneş gözlüğü alacaktım fakat personelin ilgisizliği ve ürün skalasının yetersiz olması (web sitelerindeki ürünlerin çoğunun bulunmaması) sebebi ile 17:30 sularında mağazadan ayrıldım. Yaklaşık 20 dakika boyunca orada dikilme...
Çınar şubenizde müşteriye ilgisizlik. Eşimle mağazaya girdik belki 15 dakika gezdik ne bakan var, ne ilgilenen. Yanımıza gelip size nasıl yardımcı olabiliriz diye sormayı bırakın yüzümüze bakan olmadığı. Sanki nereden geldiniz mağazamıza diyecekler diye çok korktuk. Bir daha asla mağazanıza girmem v...
Gözlük almak için mağazaya gittim ancak almadan ayrıldım. Oradaki erkek satış danışmanının tutumu yüzünden gözlükleri deneyemedim. Alarmların iki tarafa takıldığını ve deneyemediğimi belirttiğimde, 'çalınmaması için taktık' yanıtını aldım. Birini çıkarmalarını istedim ancak 'ikisinin de takılı olma...
Yetersiz ve kalitesiz müşteri hizmetleri. O kadar şubeniz var, bir tane telefona bakan müşteri temsilciniz yok. Dakikalarca telefonda beklememe rağmen hâlâ kimseyle irtibata geçemedim. İnternet sitesi üzerinden siparişte bulundum, 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi.
Yorumlar