Mağazada Gösterilen Koyu Renkli Gözlüğün Temin Edilememesi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

27.06.2026 tarihinde Atasun Optik’ten 0rb3767 model bir güneş gözlüğü satın aldım. Satın almadan önce özellikle güneşte renk değiştirme özelliğini sordum ve o halini görmek istediğimi belirttim. Gözlüğü mağazada bir cihaza koydular ve camların rengi koyu siyaha döndü, bu haliyle çok beğendiğim için ürünü aldım. Ancak güneşte taktığımda camlar mağazada gördüğüm gibi siyah olmadı, sadece biraz renk değiştirip kahve ile pembe arası, bildiğimiz güneşte renk değiştiren numaralı gözlükler gibi bir tona büründü. Bu görüntüyü hiç beğenmedim ve bana anlatılan/gösterilenle aynı olmadığını düşünüyorum.

Aynı modelin renk değiştirmeyen, koyu renkli bir versiyonunun olduğunu bildiğim için ondan almak istediğimi söyledim. Yaklaşık iki haftadır İstanbul’da Carousel AVM, Capacity AVM, Marmara Forum, İsfanbul Vialand AVM ve Forum İstanbul’daki Atasun şubelerine uğradım fakat hiçbir yerde stokta yoktu. Mağazalara, bu modeli getirtmelerini, kaç ay sürerse sürsün bekleyeceğimi, yeter ki istediğim modeli alabilmem için yardımcı olmalarını söyledim ancak olumlu bir dönüş alamadım.

Son olarak yaklaşık 1 saat önce İsfanbul Vialand AVM şubesine gittiğimde, ürünü verip ödediğim tutarın bir karta aktarılmasını, istediğim model geldiğinde de o karttaki bakiyeyle alışveriş yapmak istediğimi belirttim. Buna rağmen, iade sürem geçtiği, talep ettiğim şeyin iade kapsamına girdiği ve bu işlemi yapamayacakları söylendi. Oysa benim amacım en başından beri iade almak değil, yüzüme uyan, mağazada gösterilen koyu renkli modeli satın almaktı. Her gözlük modeli yüzüme uymadığı için bu durum benim için özellikle önemli.

Gözlüğü 8.560 TL indirimli fiyatla kredi kartı ile aldım. Satın alım sırasında sadece fiş verildi, değişim veya iade koşullarına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda hem mağazada cihazla gösterilen koyu rengi alamadığım, hem de istediğim modeli hiçbir şubede temin edemedikleri için mağdur durumdayım.

Atasun Optik’in, mağazada bana gösterilen ve anlatılan koyu renkli, renk değiştirmeyen model temin edilemediği için, mevcut ürünü iade alarak ödediğim 8.560 TL’yi tarafıma iade etmesini talep ediyorum.