to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Gözlük Çerçevesinde Oksit Ve Leke Sorunu, Haksız İnceleme Sonucu
22.06.2025 tarihinde Sur Yapı AVM'deki Atasun Optik şubesinden optik çerçeve satın aldım. Ürünü henüz hiç kullanmadan, camlarını taktırmak için götürdüğüm gözlükçüde, çerçevenin oksitli ve lekeli olduğunu fark ettim. Bu durumu hemen Atasun Optik’e bildirerek ürünü incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma gönderilen inceleme sonucu olumsuz oldu ve raporda üründe kimyasal madde kullanıldığının tespit edildiği belirtildi.
Ürünü hiç kullanmadığım ve herhangi bir kimyasal temasının söz konusu olmadığı çok açık. Hem müşteri memnuniyetine verilen önemi hem de Atasun Optik’in marka değerini göz önünde bulundurarak bu sonucun kesinlikle adil olmadığını düşünüyorum. Ürünümün birebir değişimini talep ediyorum; birebir değişim yapılmayacaksa da aynı değerde farklı bir ürünle değişim hakkı istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve inceleme raporunun tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum. İnceleme kodum: INC1171177.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Garanti kapsamında işlem yapmama sebebi olarak kullanımdan kaynaklı deformasyon mevcut denmiş göz doktoruna gittiğim tarih ayın 14'ü ürünü inceleme için teslim ettiğim tarih ayın 16'sı. Ürün optik bir ürün göz doktoruna gidip cam yazdırmadan kullanma ihtimalim zaten söz konusu olamaz. Ürün 2 günde mi bu hale geldi? Ürünü daha 1 kez takmadım. Bu yapılanı Atasun optiğin marka kimliğini asla yakıştırmadım şimdiye kadar kurumsal diye hep oradan alışveriş yaptım bundan sonra kesinlikle güvenip alışveriş yapamam ve hiç kimseye önermiyorum.
Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Tüm soru, talep ve işlemleriniz ile ilgili bizlere 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
