to read complaints and reviews, or file yours.Gözlükte Mağaza Kaynaklı Sorun İçin Ücretsiz Değişim Talebi
22 Ağustos tarihinde Muğla Cadde şubesinden numaralı gözlük aldım. Gözlüğü bir süre kullandıktan sonra, yüzümde tam oturmadığı için sadece sap kısmının biraz gevşetilmesini rica ettim. Bu işlem yapıldıktan sonra ise gözlüğün tüm anatomisi bozuldu, artık rahat kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine gözlüğü iki kez garantiye gönderdim. Ancak yalnızca mağazada sap ayarı yapılmış olmasına rağmen, tarafıma her seferinde “kullanıcı kaynaklı hata” denilerek işlem yapılmadı. Henüz yaklaşık 2 ay kullanılan bir gözlük için bu şekilde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Mağazada yapılan işlem sonrasında gözlüğün formu bozulduğu için, ücret talep edilmeden gözlüğümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Merhaba, bu telefon numarasından daha önce ulaşmaya ve problemimi çözmeye çalıştığımda her seferinde konuyu baştan anlatmam beklenip "Distribütör garantiyi genelde karşılamıyor. Atasun sadece kendi bünyesindeki markalarda koşulsuz garanti sağlıyor." Gibi bir tutumla karşılaşıyorum. Ürünü aldıktan sonra gevşetme işlemini bir hafta içinde yaptırdım. Çalışanlar iade ve değişim hakkım olmasına rağmen bundan bahsetmediler. Ürün zaten yüzüme uygun değildi. Sap kısmına işlem yapılınca düşmeye başladı. Bu şekilde kullanılması mümkün değil. İlk gittiğimde değişim işleminden bahsedilseydi tüm bu mağduriyeti yaşamazdım. Aldığımdan beri kullanamıyorum ürünü. Ve mağazadaki çalışanlar 2 aylık bir ürün olmasına rağmen tek Elle tutarak takmışsınız, türban baskı yapmış bu yüzden anatomisi bozulmuş gibi tuhaf bir iddialarda bulundular. Değişim hakkımı kullanmayı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
