to read complaints and reviews, or file yours.Gözlük Camlarındaki Sürekli Hareket Sorunu İçin Değişim Talebi
İstanbul Mall of Atasun mağazasından yaklaşık 3 ay önce almış olduğum gözlüğümün camlarında, ürünü ilk aldığım günden bu yana sürekli bir gevşeklik sorunu yaşıyorum. Gözlüğü kullanırken camlar yerinden oynuyormuş hissi veriyor ve bu durum hem konforumu bozuyor hem de uzun vadede güvenlik açısından endişe yaratıyor.
Bu nedenle gözlüğü bir kez Atasun mağazasına götürerek durumu incelemelerini istedim. Yapılan inceleme sonrasında herhangi bir sorun olmadığı bilgisi verildi ancak günlük kullanımda aynı gevşeklik problemi aynen devam ediyor. 7.060 TL ödeyerek aldığım bir gözlükten böyle bir sorun yaşamamayı, en azından bu şikayetimi ciddiyetle ele alıp kalıcı bir çözüm sunulmasını beklerdim.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, gözlüğümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek, ürünümle ilgili gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.
M***** D****
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Tarafıma bir dönüş sağlanmamıştır?
Gözlüğümün camları sürekli gevşek ve yerinden oynuyor, mağazaya götürdüm ama sorun devam ediyor, firma ile hiçbir iletişim kurulmadı ve sorunum çözülmedi. Değişim talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Tarafıma dönüş yapıldı yapılan açıklama üretimsel bir hata olmadığı yönünde! Kısaca Atasun verdiği garanti üretimi kapsıyor mağazada satılan ürünleri kapsamıyor inanılır gibi değil. Komik bir açıklama yapıldı.
