Garanti Kapsamında Gözlük Camı Değişiminde Yaşanan Sorun

Merhaba Atasun Optik'ten geçen sene aldığım uzak ve yakın bir arada olan gözlük camları için 1 yıllık turuncu garanti yaptırmıştım. Bu sene süresi dolmak üzere iken tekrar sipariş ettik ve camlar geçen hafta geldi. Benim iki tane numaralı gözlüğüm var Atasun Optik'ten almış olduğum bir tanesi uzak yakın birlikte, diğeri sadece uzak gözlüğü. Benim garantiden değişecek olan gözlüğümün camları iyi olduğu için diğer gözlüğüme bu gelen camların takılmasını istediğimi söyledim arkadaşlara değişim yaparız fakat diğer gözlüğün (uzak-yakın olan camlar) camlarını göndermemiz gerekiyor diye bana söylediler. Ben de taktırmadım ve müşteri temsilcisi ile görüştüm yine olumlu yanıt alamadım. Ben yaklaşık olarak 20-25 e yakın gözlük almışım Atasun Optik'ten (eşim ve çocuklar dahil) bana istediğimi yapamayacaklarını söylediler. Eski camlar merkeze gönderilmesi gerekiyormuş. Bana arkadaşların söylediği bu şekilde size başka yardımcı olamayız dediler ve ben de değiştirmedim ve bekliyorum. Eski camlar zaten çöpe atılacak merkezde başka bir şeye yaramayacak. Ben de diğer gözlüğüme (uzak camlı gözlük) camların takılmasını talep ediyorum. Bana bu konu ile ilgili yardımcı olacak bir kişiyle iletişime geçmek istiyorum. Yardımcı olursanız sevinirim. Kolay gelsin...
Samsun - Atakum City Mall AVM Atasun Optik Bayisin de camlarım.

Özgür E****
Tel: 0535********35