Garanti Bitiminden Sonra Prada Gözlük Camlarında Renk Solması Mağduriyeti

Tekrar merhabalar. Bugün Atasun tarafından ücret karşılığında camların değiştirilebileceği bilgisi için arandım (4500₺). Sorunumun bu olmadığı henüz ürünü incelemeden nasıl böyle bir sonuca vardıklarını vurguladım. Belkide kusurlu bir ürün olduğunu ilettim. Tek söyledikleri garanti süresi 3 ay geçtiği için hiçbir şey yapamayacaklarını belirtmeleri oldu. 1. Çalışılan firmanın bu ürünü hatalı üretim olabilir bunun kıstası 2 yıllık garanti süresi ile sinirlandirilamaz. 2. Ürünü incelemeden orijinal ürün olup olmadığı anlaşılamaz. Dolayısıyla bu durum da 2 yıllık garanti süresi ile sinirlandirilamaz. 3. Firmaya ürünü iletmeden karşılaşılabilecek sorunların çözümü ve kalite artırımı için ilerleme sağlanamaz. Bu durum da yine 2 yıllık süre ile sinirlandirilamaz. 4. Kullanım hatası tespit edilmek üzere yine ürün uzman kişiler tarafından incelenmeli eğer kullanıcı hatası tespit edilemezse üretici firma muhakkak bu durumdan haberdar edilmelidir. Atasun firmasından ürün almamızın temel sebebi de tam olarak yukarıda saydığım süreçler için kullanıcı ile üretici/toptancı arasında bağ kurmayı sağlama güvencesidir. Burada biraz da kendimi suçlayarak belirtmek isterim ki küçük esnaflardan ürün almak ile Büyük Firma olarak güvence veren firmalardan ürün almak arasında garanti süreçlerinde hiçbir fark olmamasını acı şekilde deneyimlemiş olmak oldu. Süreç sonunda Üretici hiçbir zaman hata yapmaz, Aracı (Atasun Optik) bu durumun en büyük savunucusudur ve kullanıcı garanti süresi dolmadıysa kendi hatasından dolayı böyle durumlarla karşılaşmıştır, garanti süresi bittiyse zaten konuşmaya gerek yok. Ver parayı yedek parça ile aynı ürünü sana tekrar getirelim :(