Ana Sayfa
Atasun Optik
Eksik Teslimat Ve Ücret İadesi Sorunu: Çözüm Sunulmuyor!

ID:33316456

Esat sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Ve Ücret İadesi Sorunu: Çözüm Sunulmuyor!

Esat

Atasun Optik

09 Ağustos 2025 16:50

793

29 Temmuz tarihinde İstanbul Kartal Cadde Atasun Optik şubesinden S010691668 numaralı sipariş ile 2 adet numaralı gözlük satın aldım. Siparişim bugün tarafıma eksik olarak teslim edildi. 2 gözlük sipariş etmeme rağmen, bir tanesi hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş ve ücret iadesi de gerçekleşmemiştir.

Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirtti. Şube ise eksik ürün için ihtiyacım olmamasına rağmen bir üst paket siparişi geçmekten başka çare bırakmadı; ancak benim böyle bir talebim yok. Eksik ürünün ücretinin iadesi de yapılmadı.

Müşteri mağduriyetinin giderilmesi için, 2 ay içerisinde kullanılabilecek bir indirim tanımlanmasının uygun olacağını düşünüyorum. Ayrıca, eksik ürünün ücretinin de en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

eksik-teslimat-ve-ucret-iadesi-sorunu-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Atasun Optik

09 Ağustos 2025 17:42 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik

11 Ağustos 2025 16:11

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişimde Eksik Gözlük Gönderildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

Meral

Atasun Optik

15 Ekim 2025 10:17

1.742

06.10.2025 tarihinde Atasun Optik’in Markantalya şubesinden kendi markasına ait 2 adet numaralı gözlük siparişi verdim (Sipariş kodu: s011037611). Siparişimde bir adet yakın, bir adet uzak gözlüğü bulunuyordu. Ürünlerim Yurtiçi Kargo ile tarafıma ulaştı ancak paketten yalnızca yakın gözlüğü çıktı, u...

Siparişimde Eksik Gözlük Gönderildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

siparisimde-eksik-gozluk-gonderildi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamadim-1.jpg

Sipariş Edilen Gözlük Bir Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Cansu

Atasun Optik

25 Eylül 2025 11:50

686

31.08.2025 tarihinde Atasun Optik City İstanbul şubesinden s010852881 numaralı sipariş ile numaralı gözlük satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile 12.002 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş verirken ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine r...

Gözlük Siparişim Haftalardır Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Cihat

Atasun Optik

23 Eylül 2025 22:36

653

13 Eylül 2025 tarihinde Atasun Optik mağazasından iki adet gözlük siparişi verdim. Ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen gözlüklerim hâlâ teslim edilmedi. Geçen hafta WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimin atölyede olduğu ve son işlemlerin yapıldığı söylendi. Fak...

1 Destek

1 Yorum

Mustafa sonucu yetersiz buldu

Gözlük Teslimatında Gecikme Ve İletişimsizlik Mağduriyetim

Mustafa

Atasun Optik

15 Ekim 2025 21:18

1.710

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün, Eksik Bilgilendirme: Güvenim Sarsıldı

Merve

Atasun Optik

29 Mayıs 2025 17:49

1.443

Atasun Optik’ten sipariş ettiğim gözlük yerine yanlış ürün gönderildi. Hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim ve talep oluşturdum. Doğru ürünlerin gönderileceği söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Daha kötüsü, kargoya veri...