to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslimat Ve Ücret İadesi Sorunu: Çözüm Sunulmuyor!
29 Temmuz tarihinde İstanbul Kartal Cadde Atasun Optik şubesinden S010691668 numaralı sipariş ile 2 adet numaralı gözlük satın aldım. Siparişim bugün tarafıma eksik olarak teslim edildi. 2 gözlük sipariş etmeme rağmen, bir tanesi hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş ve ücret iadesi de gerçekleşmemiştir.
Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirtti. Şube ise eksik ürün için ihtiyacım olmamasına rağmen bir üst paket siparişi geçmekten başka çare bırakmadı; ancak benim böyle bir talebim yok. Eksik ürünün ücretinin iadesi de yapılmadı.
Müşteri mağduriyetinin giderilmesi için, 2 ay içerisinde kullanılabilecek bir indirim tanımlanmasının uygun olacağını düşünüyorum. Ayrıca, eksik ürünün ücretinin de en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
