Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Aysel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Çocuğumuza Yardım Etmeyen Ve Düşen Eşyayı Çöpe Atan Personel Kibirli Davrandı

profile
01 Mart 14:03
310
Aysel'in Teşekkür Mesajı
“İlgi alakanız için teşekkür ederim”

Diyarbakır Ceylan AVM’deki Atasun Optik mağazasında geçen hafta pazartesi günü yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada zaten kopuk halde duran, boncukları dağılmaya hazır bir eşya çalışanlardan birinin dokunmasıyla yere düştü ve boncuklar etrafa saçıldı. Oğlum da refleksle onları yerden toplamaya çalışırken kimse müdahale etmedi, onu sakinleştiren ya da nazikçe yönlendiren olmadı.

Küçük bir çocuk için bu durum zaten ürkütücüyken, bazı çalışanların asık suratlı ve ilgisiz tavırları bizi ayrıca üzdü. Daha güler yüzlü ve anlayışlı olmalarını beklerken, bizim topladığımız parçalar da hiçbir açıklama yapılmadan direkt çöpe atıldı. Üstüne bir de “bu bizim cebimizden gidecek” gibi bir yaklaşımla, sanki tüm suç bizdeymiş gibi bir hava hissettik ve bu durumdan hiç memnun kalmadık.

Ben bir anne olarak, özellikle çocuğa karşı daha nazik, sakinleştirici ve yapıcı bir tutum sergilenmesini, güler yüz gösterilmesini beklerdim. Bu nedenle Atasun Optik yönetiminden hem yaşanan olayla ilgili bir özür hem de ilgili personelin çocuklara ve müşterilere karşı iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.

01 Mart 15:49 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Aysel
Aysel
01 Mart 17:46

İlgi alakanız için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Süleyman
20 Nisan 2023 02:16
1.401
4
Mehmet sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
21 Nisan 2025 13:16
959
"Müşteri memnuniyeti odaklı, empati kurabilen, alternatif çözümler üretebilen yöneticiler yetiştirmeniz gerekiyor ki onlarda altında çalışan yönetici adaylarını hazırlasın. Teşekkürler..."
1
Tunahan sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Ekim 2024 18:37
966

profile
12 Mayıs 2025 13:17
427
5
Gamze sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
23 Kasım 2024 00:47
2.049
"Beyza hanıma teşekkür ediyorum."
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru