Atasun Optik'ten Aldığım Uzak Gözlüğümün Teslimatı Gecikti, Mağdur Oldum

26.11.2025 tarihinde Ankara Gordion AVM’de bulunan Atasun Optik mağazasından biri uzak, diğeri yakın olmak üzere iki adet gözlük siparişi verdim ve her iki gözlüğün de ücretini aynı gün peşin olarak ödedim. Sipariş sırasında ürünlerin en kısa sürede teslim edileceği özellikle belirtildi.

Yakın gözlüğüm 26.11.2025 tarihinde teslim edildi ancak uzak gözlüğüm, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram S011281872’dir. İki gün önce mağazaya yeniden uğradığımda gözlüğün henüz hazır olmadığını söylediler ve sadece gecikmeden ötürü mesaj göndermekle yetindiler. Bu kadar basit ve net bir işlemde bu ölçüde gecikme yaşanması, üstelik sipariş esnasında bu durumdan hiç bahsedilmemiş olması, Atasun firmasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Böyle bir gecikme ihtimali sipariş sırasında açıkça söylenseydi, kesinlikle bu alışverişi yapmazdım.

Hazır olan gözlüğümü kullanırken, asıl ihtiyacım olan uzak gözlüğüme hâlâ ulaşamıyor olmam hem günlük hayatımı hem işimi olumsuz etkiliyor. Atasun Optik’in bu süreci daha şeffaf ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yönetmesi gerektiğini düşünüyorum.

Sipariş numarasını da belirterek özellikle rica ediyorum; gecikmesi devam eden uzak gözlüğümün acilen hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.