Atasun Optik'te Özel Notun Eksik Bırakılması Müşteri Hayal Kırıklığına Yol Açtı

Sipariş kodum: 2249208.

Atasun Optik’ten eşime hediye aldım ve hediyenin yanında eşime özel bir not yazdırmak istedim. Benim için bu not, hediyenin kendisi kadar anlamlıydı.

“Hayat seni bana vererek en güzel hediyesini verdi. İyi günümde, kötü günümde… Sen benim sadece eşim değil, evim sin…” şeklinde başlayan notun devamının eksik ve yarım bırakıldığını gördüm. Böyle özel bir günde, eşime vermek istediğim duyguyu anlatan bir notun bu şekilde özensiz hazırlanması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Sonradan tamamlanabilecek veya telafi edilebilecek bir şey de değil; o anın ve hediyenin anlamı kaçtı.

Atasun Optik gibi kurumsal bir markadan, özellikle müşterinin kendi yazdığı özel bir mesaj söz konusu olduğunda çok daha fazla özen beklerdim. Buradaki şikayetim maddi bir kayıptan ziyade, özel bir anın ve duygunun özensizlik nedeniyle bozulmuş olmasıdır.

Yaşadığım bu durumun dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.