Atasun Optik’te Güneş Gözlüğü Stres Şikâyetiyle Değişim Reddedildi

14 Ağustos’ta Antalya Özdilek AVM’deki Atasun Optik mağazasından bir arkadaşıma hediye etmek üzere güneş gözlüğü satın aldım. Ürün, çekmeceden poşetiyle çıkarılıp kutuya konuldu, herhangi bir kontrol veya birlikte teyit etme yapılmadı. Bana, bir ay içinde değişim yapılabileceği özellikle söylendi.

Gözlüğü hediye ettiğim kişi birkaç gün sonra ürünü denediğinde gözlüğün büyük geldiğini fark ettik. Bunun üzerine yaklaşık bir hafta sonra, yani 23 Ağustos civarında gözlük sadece birkaç dakikalığına kutusundan çıkarılıp denenmiş haldeyken, hiçbir şekilde güneşte veya sıcakta kullanılmamış olmasına rağmen değişim için mağazaya götürdüm. Mağazadaki çalışanlar, gözlüğün camlarının “güneşten ve sıcaktan streslendiğini” ve bu nedenle ürün değişimi yapamayacaklarını söylediler. Gözlük bana teslim edilirken kontrol edilmemişti, ayrıca gözle görülür bir bozulma da yoktu.

Güneş gözlüğünün zaten güneşte ve sıcakta kullanılmak için üretilmiş bir ürün olduğu açıkken, birkaç dakika kullanım veya deneme sonrasında “streslenme” yaşandığı iddiası hem sağlıksız hem de tüketici açısından son derece kaygı verici bir durumdur. Görme organımıza bu kadar yakın kullanılan ve ciddi zarar verebilecek bir ürünün bu kadar kolay bozulduğu söylenmesine rağmen sorumluluk tamamen tüketiciye yüklenmiştir. Ürün için Halkbank kartımla 5.840 TL ödeme yaptım ve buna rağmen ne değişim ne de iade konusunda yardımcı olunmadı.

Atasun Optik’in, mağazada verdiği bir ay içinde değişim yapılabileceği bilgisinin arkasında durmasını, ayıplı veya sorunlu olduğu anlaşılan bu ürün için ödediğim 5.840 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.