to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Ve Essilor Cam, Kusurlu Ürüne Sahip Çıkmıyor.
Atasun Optik'ten Essilor marka güneş gözlüğü camı satın aldım. 1 sene Atasun garantisi de satın aldım. Aldıktan sonra camın renklerinde dalgalanma fark ettim ama kış ayı olduğundan gitmedim. Atasun garantisi dolduktan sonra camımı garanti için Atasun optiğe götürdüm. Atasun Optik çalışanı Essilor markasının neredeyse hiçbir zaman hata kabul etmediğini söyledi. Gerçekten de öyle oldu. Essilor markası kusurlu olan gözlük camının kusursuz olduğunu iddia etti. Garanti hizmetini alamadığım için dışarıda bir optikçiye camı gösterip durumun normal olup olmadığını sordum. O da gözlük camının çerçeveye göre kesilmediğini, kesim makinesine çerçeveye göre tolerans değerlerinin girilmesi gerektiğini söyledi. Yani kısacası ben aldığım dönem
n en pahalı camını satın alarak rahat etmek istemiştim. Kaliteli bir görüşe sahip olmak istemiştim. Ama garanti hizmetini alabilmek için oradan oraya gidiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Geri dönüş yapıldı, kendileri benim için çok üzgünlermiş. Bir şey yapamazlarmış. Gözlüğümün camını makinalar incelemiş bir sorun yokmuş. Gözlüğümü çerçeve ile teslim almayıp sadece cama bakarak hatalı olduğunu anlamaları gözlerimi yaşarttı. İnsan üstün yetenekleri var demek ki. Gözlüğümün camını ne kendim kestim ne de kendim montaj yaptım. Mevcut olan camı Atasun Optik ölçtü, biçti, kesti. Kendilerinde hata olabileceğini dahi kabul etmiyorlar. Tekrar inceleme teklifinde bile bulunmuyorlar. Anladığım kadarıyla yetkin olmayan kişilerle bu işi yapıyorlar. Bu kişilerin kusurlarının cezasını da müşteriler ödüyor. Benim tek yapmam gereken Atasun optiğe hiç uğramamaktı. Kurumsallığına güvendik. Yanılmışız.
