to read complaints and reviews, or file yours. 
Uşak Atasun Optik mağazasından bir adet gözlük almıştım. (28.04.2024) gözlüğü karttan iki sefer geçti. Geçmedi, provizyonda kalacak diye söylediler. Çalışan arkadaş gün içinde 15 dakika içinde düşer dedi. Düşmedi, tekrar gidip sorduğumda 1-2 gün içinde düşeceğini söylediler, yine düşmedi.
Mail attım, geri dönüş yapılmadı. 1 hafta geçti. Üzerinden aradım Uşak şubesini, sorunun çözülmesi adına gün içinde dönüleceğini söyleyip yine dönülmedi. Bir gün sonra arayıp şubeye gelmem gerektiğini söylediler. Gelemeyeceğimi söyledim. En yakındaki mağazadan iade alabileceğimi söylediler. En yakındaki mağazaya gittiğimde parayı benim hesabıma yatıramayacaklarını, yatırdıkları takdirde hesaplarında açık çıkacağını söylediler.
Tekrardan Uşak şubesini aradım, söyledim para çıkışı yapamayacaklarını, sizin sorunu çözmeniz gerektiğini söylediler. Buradaki şube dedim. Çalışan arkadaş yarın gün içerisinde dönüş yapacağını söyledi. Diğer gün şubede çalışan arkadaş aradı, IBAN numaramı alıp dönüş yapacağını söylediler. Arayan olmadı, 2 gün geçti yine yok. Ben aradım, genel Atasun Optik'i sorunu çözeceklerini ve 48 saat içinde çözülmüş olacağını söylediler.
Uşak Atasun Optik ile görüşmeyeceğimi bildirmeme rağmen bir gün sonra, 13.07.2024 tarihinde şubeden ardı ardına ve gün içerisinde arandım. IBAN'ımı paylaşmam adına ricada bulundular. Genel merkezi aradım. Süreç uzadıkça uzadı. Bugün çözüme kavuşacağını söylediler. İnsanların mağduriyetleri giderilmiyor, daha fazla mağdur ediliyoruz.
17/10/2024 tarihinde Atasun Optik uygulamasından gözlük siparişi verdim. 21/10/2024 tarihinde teslim edildi. Taktığım zaman burnumda iz yaptı ve beni rahatsız etti. Mağazaya götürdüm, 'yapabilecek bir şeyimiz yok' denildi. İade kargo kodu oluşturdum, mağazadan iade etmek istedim. İade kodu oluşturdu...
04.12.2024 tarihinde Atasun Optik İstMarina şubesinden aldığım gözlüğü içime sinmediği için 05.12 tarihinde iade ettim. İade ettiğim mağazadaki arkadaş, 2500₺'nin üstünde olduğu için iadenin banka hesabıma 2-5 gün içinde geçeceğini belirtti. İade için gider pusulası kesilip sisteme IBAN bilgilerim i...
25.08.2023 tarihinde siparişini vermiş olduğum gözlüğüm için 31.08.2023 tarihi tahmini teslimat süresi olarak belirtilmişti. Fakat 09.09.2023 tarihinde hala ses seda çıkmadığı için o tarihte ben Atasun Optik müşteri temsilcisi ile görüşüp, gözlüğümün durumunu sordum. Kendileri gözlüğün mağazaya ulaş...
Atasun Optik'e elimde boşta duran ( daha önceden oğlumun kullandığı ) güneş gözlüğü çerçevesini kendi numaralarıma göre yeniden yaptırmak üzere 4 Haziran günü ücretini peşin ödeyerek verdim. 12 Haziran'da teslim edilmesi gereken gözlüğüm için 13 Haziran'dan itibaren aramaya başladım. Önce kimseye ul...
Atasun Optik'ten bir süre önce aldığım gözlük çerçevesinde kırılma oldu, kendi kabında muhafaza ettiğim halde. 19 Mayıs 2023 'de Erenköy şubesine ATS-675130 takip numarası ile teslim ettim, garantisinin devam ettiğini 21 günlük bir inceleme süreci olduğunu ilettiler. Bu şikayeti yazma sebebim, Bugün...
Yorumlar