Atasun Optik Defolu Güneş Gözlüğü

Nihan

750

Temmuz ayında Gölcük Atasun Optik'ten Emporio Armani marka güneş gözlüğü satin aldım. Mağazadan çıktıktan hemen sonra gözlük camında çizikleri fark ettim ve mağazaya geri dönerek gözlükte çizikler olduğunu söyledim. Mağaza sorumlusu aynı gözlükten ellerinde olmadığını fakat çok satan bir model olduğunu, bir hafta on gün içerisinde geleceğini ve değişim yapacaklarını, bu sure içinde de gözlüğü kullanabileceğimi söylediler. 10 gün sonra haber vermedikleri için mağazaya tekrar uğradım. Gözlüğün gelmediğini sevkiyat beklediklerini ve bir daha uğramanıza gerek yok biz size dönüş yapacağız dediler. Aradan bir ay geçtikten sonra hala bana dönüş yapmadıkları için mağazaya tekrar uğrayarak son durumun ne olduğunu sordum. Bana gözlüğün gelmediğini dilersem bask bir modelle değişim yapabileceğimi söylediler. Fakat farklı bir model almak istemedim zaten bu gözlüğü beğenerek aldığımı bu sebepten aynı modeli istediğimi söyledim. Bunun üzerine biraz daha beklemem gerekti geldiğinde bana haber vereceklerini söylediler. Ve aradan 3 ay geçmesine rağmen tarafıma hala dönüş yapılmadı. Defolu gözlükte elimde kaldı. Atasun Optik'ten alışveriş yapmak mağduriyettir.

Gelişme

25 Ekim 2023 21:46

Daha önce de Atasun Optik Gölcük şubesi ile ilgili bir şikayetim vardı. Şikayetimi güncellemek için tekrar yazıyorum. Şikayet vara yazdıktan sonra mağazadan dönüş yapıldı. Uc aydır değişim için beni beklettikleri gözlüğün olmadığını belirttiler. Neden bildirmediniz dediğinde maalesef bizim yetkimiz yok dediler. Mağazaya gelin elinizdeki gözlüğü güncel fiyatından başka bir gözlükle değişelim dediler kabul ettim ve gittim. Beni beklettikleri ürün Emporio Armani marka. Bugün beğendiğim gözlük Rayban çok satan modeliydi. Aradaki farkı ödeyip farklı bir gözlük almayı da kabul ettim. Buna rağmen bana satmak istedikleri gözlüğün yan tarafları çizik içindeydi. Yine fark edince başka yok maalesef. Dilerseniz başka beğenin gibi saçma bir teklifle geldiler. Bende bunun üzerine yazdan beri bitmediği için bu alışveriş ve aldığım gözlüğü hiç kullanamadığım için elimdeki gözlüğün güncel fiyatı üzerinden iade istedim bana tamam dediler. IBAN istediler. Ellerindeki kağıda not aldılar fakat gözlüğün eski fiyatını yazdılar. Bende görünce bana öyle demediniz bunu kabul etmiyorum dedim. Elimdeki gözlükte mağazada şu anda. Hiçbir şekilde de sorun çözücü değiller. Çalışanlar hiçbir şekilde güven vermiyor. Atasun'dan alışveriş yapmak pişmanlık

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Nihan

Merhaba. Bilginiz dahilindeki konu ile ilgili bir paylaşımda bulunuyorum. Uc aydır elimizde bekletmek zorunda kaldığımız gözlük için şikayetlerimiz sonucunda mağazadan dönüş yapıldı. Bunun üzerine mağazaya gidildi ve Rayban marka (en çok satan modelı) bir gözlük beğendim. Emporio Armani marka olan kusurlu gözlüğünün güncel fiyatı üzerinden değerlendirileceği bilgisi verildi. Aradaki farkı ödeyerek alışverişi tamamlamayı kabul ettim. Fakat kasada yeni alacağım gözlüğün de tamamen yanlarının cicik içinde olduğunu çalışan ile fark ettik. Bunun üzerine bana tekrar başka bir model beğenin dediler. Bende istemediğimi bu şekilde bir alışveriş olamayacağını belirttim. Mağazada beğendiğim tüm güneş gözlükleri hasarlı. Tırnak geçirince takılır cinsten hasarlı. Daha sonra uc aydır bekliyorum daha fazla uğraşmak istemiyorum dedim ve para iadesi istedim. Bana önce güncel fiyat üzerinden iade yaparız dediler. Iban no aldılar altına da 1900 TL yazdılar. Bende görünce kesinlikle istemediğimi. Güncel fiyatı dediniz bu sebepten kabul ettim dedim diye karşılık verdim. Sonra çalışan dışarı çıkıp müdürüyle konuştu ve bana eski fiyattan ödeme yapacaklarını söyledi. Gözlük mağazada kaldı. Böyle bir alışveriş ahlaki olamaz. Satış yaparken asla mağduriyet yaşatmıyoruz deniyor fakat temmuz ayında beri uğraşıyoruz.