Atasun Optik Ayıplı Cam Değişimi Ve Çözüm Sunmayan Yaklaşım Mağduriyet Yaratıyor

2023 Aralık ayında Atasun Optik’ten yüksek numaralı güneş gözlüğü satın aldım. Yaklaşık 1,5 yıl sorunsuz kullandım. Temmuz 2025’te camın boyası aktı ve gözlük kullanılamaz hale geldi.

Ürünü mağazaya götürdüm, iki kez servise gitti ama “sorun yok” denildi. İtirazım sonucu yeni cam sipariş edildi. Ancak gönderilen cam doktor tavsiyesiyle seçtiğim renk koduyla hiçbir şekilde uyumlu değil, aşırı koyu ve görmemi zorlaştıracak kadar hatalıdır. Mağaza müdürü ve çalışanlar dahi fotoğraflara bakıp farkı kabul etmiştir.

Bana söylenen tek şey “artık aynı renk üretilmiyor” oldu. Bu tamamen kabul edilemez! Tüketici Kanunu’na göre ayıplı malın onarımı veya eşdeğeri mümkün değilse, tüketicinin bedel iadesi hakkı vardır.

Atasun Optik, açıkça ayıplı mal satmıştır ve çözüm sunmak yerine mağduriyetimi artırmaktadır. Bu tavır markanın güvenilirliğini zedelemektedir.

📌 Buradan açıkça beyan ediyorum:

Eğer bedel iadesi ya da eşdeğer camla değişim derhal yapılmazsa, elimdeki fotoğraflar, servis raporları ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse mahkemeye başvuracağım.

Ayrıca bu süreci sosyal medya dahil tüm platformlarda paylaşarak kamuoyunu bilgilendireceğim.

Atasun Optik’in bu ayıplı ürün ve müşteri mağduriyetini derhal çözmesini, aksi halde yasal yollara başvuracağımı kamuoyu önünde bildiriyorum.