Atasun Buca Mağazasında Gözlük Teslimatı Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Geçen sene Atasun Buca Cadde mağazasından kendime numaralı gözlük aldım ve yaklaşık 1,5 ay veya daha fazla süre boyunca defalarca kez yanlış ürün geldi. Model yanlış, numara yanlış; sistemden her şey hazır denilip mesaj geldikten sonra mağazaya gittiğimde hiçbir şey olmadığı söylendi ve mesajın sistemsel, genel bir mesaj olduğu belirtildi. Defalarca mağazaya gitmek zorunda kaldım. Zaten çalışanlar güneş gözlüğü seçerken dahi ilgilenmiyordu, dereceli gözlük alırken de kendim seçmek zorunda kaldım. Beni mağdur ettiler, üstelik devamlı alışveriş yaptığım bir yer olmasına rağmen. Bu sefer de aynı gözlük garanti kapsamında oksitlenme yaptı. Çerçevesinde oksitlenmeyi anlıyorum, bunun onların suçu olmadığını düşünüyorum ama sistem bana 'gidin, hazır' diye mesaj atıyor, gidiyorum ama ortada hiçbir şey yok. İlk başta o modeli başkasıyla değiştirin dediler. Sonra ellerinde o model kalmamış diye başka mağazadan istediler. Uğradım, hala gelmemişti. Geldiğinde camı da çerçeveyi de halledin, gelip tek seferde alayım dedim. Arayıp sormasam mesaj dahi atmıyorlar. Şimdi konuştum, 'Biz de size mesaj atacaktık, montaj edilmedi' dediler. Cam için '1 saat sonra gelin alın' dediler. Böyle bir süreç görmedim. Atasun'a asla yakışır bir hareket değil, bir daha uğramayacağım. Ayrıca Osse markası da 7 ayda bu kadar kolay oksitleniyorsa ne diyeyim.