to read complaints and reviews, or file yours.Armani Exchange Gözlüğünün Orijinal Kutusunun Teslim Edilmemesi
İstanbul Beylikdüzü First Avenue AVM’deki Atasun Optik mağazasından 12 Mayıs’ta Armani Exchange marka gözlük çerçevesi satın aldım ve ürünü 18 Mayıs’ta teslim aldım. Ancak teslimat sırasında gözlüğün orijinal kutusunun verilmediğini fark ettim.
Satın alma aşamasında orijinal kutunun verilmeyeceğine dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Teslimat sırasında sorduğumda ise “böyle teslim ediliyor” denilerek geçiştirildim ve orijinal kutum tarafıma teslim edilmedi. Orijinal gözlük kutusu yerine, çerçevenin içine tam olarak sığmadığı, her yeri sert plastik olan, kalitesiz ve gözlüğe zarar verme riski taşıyan bir kutu verildi. Gözlüğü orijinal kutusuyla birlikte ve güvenle kullanabileceğim bir şekilde almak tüketici olarak en doğal beklentimken, bu şekilde bir uygulamayla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Markanın anket kanalı üzerinden de durumu ilettim. Atasun Optik’ten, Beylikdüzü First Avenue AVM şubesinden aldığım Armani Exchange gözlüğün orijinal kutusunun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Gerçekten çok nazik şekilde iletişime geçtiler ve yaşanan olumsuz durum için üzgün olduklarını ve mağazaya gidersem yardımcı olacaklarını ilettiler. Fakat mağazanın bundan haberi yoktu ne yazık ki ve kendimi tekrar anlattım onlarda bana Armani exchange gözlüklerin yanında sadece kese verildiğini söyledi. Durum bu kadar. Herkes nazik evet ama benim sorunum giderilmedi. Bu bilginin bana satış öncesi verilmesi gerekirdi bu benim bileceğim bir şey değil ve beklenen bir şey de değil. Sonuçta bu kadar basit bir şey için bile başka marka seçme hakkım vardı alım yapmadan. Dolayısı ile sorunum tamamen mağazanın eksik bilgilendirme ile satış yapması bana göre ve sonuçta benim sorunum da giderilmedi.
