4 Aylık Dolce & Gabbana Gözlükte Sorun: Yetersiz İnceleme Ve Sorumluluktan Kaçış

Atasun Optik’ten Söke Novada Outlet AVM şubesinden 4 ay önce 5.600 TL ödeyerek Dolce & Gabbana numaralı gözlük çerçevesi satın aldım. Kısa süre içinde gözlüğün sapı yuvasından çıktı ve çerçevede yamulma oluştu. Bu durum üzerine yaklaşık 3 hafta önce gözlüğü incelemeye gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim.

Üç haftalık bekleme sürecinin ardından inceleme sonucu olumsuz denilerek tarafıma bilgi verildi. Ardından oğlum gözlüğü teslim almaya gittiğinde, en azından tamir edilmesini talep etmiş; fakat mağaza çalışanları dışarıda gözlükçüler olduğunu, istersek orada tamir ettirebileceğimizi söylemekle yetinmişler. Yeni sayılabilecek ve pahalı bir çerçeve için, üstelik kendi mağazalarından alınmış bir ürün konusunda bu şekilde yönlendirilmemizi ve sorumluluğun tamamen üzerlerinden atılmasını kabul edemiyorum.

Daha 4 aylık olan ve 5.600 TL ödeyerek aldığım bu Dolce & Gabbana çerçevenin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve öncelikli olarak ürün değişimi talep ediyorum. Tarafıma, ürünün kalitesine ve ödediğim bedelin büyüklüğüne yakışır şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.