to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Yüzük Değişimi Taş Rengi Düşürülmüş Olarak Teslim Edildi
Yaklaşık 3 yıl önce Ankara Kentpark AVM’deki Atasay mağazasından elmas bir yüzük satın aldım. Bu süre içinde yüzüğün taşı tam 4 kez düştü. Her seferinde ürünü mağazaya götürdüm, merkeze gönderip tamir ettiler ancak sorun tekrar etti.
Son taş düşmesinde, artık sürekli aynı sorun yaşandığı için ürün değişimi talep ettim. Bu kez garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle benden 30 dolar taş ücreti istediler. Buna itiraz edip merkez ile görüştüm. Görüşmeler sonucunda ürünü baştan yapacaklarını ve yüzüğün bire bir aynısını hazırlayacaklarını söylediler.
Ancak ürünü teslim almaya gittiğimde sertifikaya baktığımızda taş renginin iki kademe düşürüldüğünü gördük. Yani bana “bire bir aynı” denilerek, daha düşük taş renginde bir ürün hazırlanmış. Bu durumu hem yanıltıcı hem de tüketici açısından son derece güvensiz buluyorum.
Ben Atasay’dan, ilk aldığım yüzüğün sertifikasındaki özelliklerle bire bir aynı olacak şekilde, taş rengi ve kalitesi düşürülmeden yeniden üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Süreciniz tamamlandığında burdan sonuç bildirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Ürün sertifikada yazan şekilde yenilendi ancak tekrar taşının düşmesi durumunda 5. Kez olacağı için değişim talep edeceğim.
