to read complaints and reviews, or file yours.Tektaş Yüzükte Tekrarlayan Taş Düşmesi Ve İade Talebi
15.01.2026 tarihinde Metrogarden Atasay şubesinden, 1001-898-043 kodlu tektaş yüzüğü yaklaşık 20.000 TL ödeyerek evlilik teklifi amacıyla satın aldım. Yüzük, kullanımın henüz 3. Gününde taş düşmesi sorunu ile kusurlu hale geldi. Ürünü vakit kaybetmeden aynı şubeye teslim ettim, onarım yapıldığı söylenerek tarafıma geri verildi ancak teslim aldığımın aynı akşamı taşlar yeniden düştü.
Aynı problem nedeniyle ürün iki kez servise gönderildi, her seferinde yaklaşık 15 gün bekletildim fakat sorun kalıcı olarak giderilemedi. Son onarımın ardından da taşların tekrar düşmesi, ürünün üretim kaynaklı kronik bir arızası olduğunu ve ayıplı mal statüsünde bulunduğunu açıkça göstermektedir. Evlilik teklifim için aldığım bu yüzükte yaşadığım sorunlar, hayatımın en özel anlarından birini mağduriyete dönüştürmüş ve beni manevi olarak ciddi şekilde yıpratmıştır.
26.03.2026 tarihinde Metrogarden Atasay şubesi ile tekrar görüştüğümde, para iadesi talebime rağmen iade yapılamayacağı, sadece süresiz garanti kapsamında işlem yapılabileceği tarafıma bildirildi. Ürün defalarca onarım görmesine rağmen aynı arızayı tekrarladığı için bu çözüm benim için kabul edilebilir değildir.
Ayıplı mal kapsamındaki bu yüzük için, 1001898643 numaralı belgeye istinaden ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Atasay Kuyumculuk'tan mesajınız var! Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili sizlere ulaşamadık. Dilerseniz Müşteri ilişkilerimize ulaşabilirsiniz. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
