to read complaints and reviews, or file yours.Atasay'da Tadilat Sonrası Hayal Kırıklığı
Atasay Yanlış Tadilat Sonrası Kopan Myras Serisi Bilekliğim
İzmir İstinyePark AVM Atasay'dan ailemin uzmanlık mezuniyet hediyesi olarak aldığı Myras serisi bilekliğim geniş geldiği için kısaltılmak üzere tadilata gönderildi. Ancak gelen bilekliği taktığımda kısaltma yapılmadığını fark ettim. Bilekliğim orijinal renginden daha yapay bir sarı, üzerindeki bakır toplar sarı renge dönmüş ve büyük bakır top üzerindeki siyah baskı yok edilmişti. Çalışanlara bilekliğimin eski resmini gösterdim. Onlar da bileklikte temizleme işleminde kullanılan maddelerden kaynaklı değişiklik olduğunu belirterek bilekliğin orijinalinin temin edilmesi ya da yapılması amacıyla İstanbul merkeze gönderdiler. Yeni alınan bir bilekliğin temizleme yapılmak üzere gönderilmeyeceğini algılayamayan bir tamir tadilat ekibiyle çalıştığı için Atasay gibi köklü ve meşhur bir marka adına çok üzüldüm. Kısaltma için gönderildiğine dair not olduğu halde bilekliğime yapılan temizleme işlemi sonrasında bilekliğin orijinal halinden eser kalmadığını görünce içim kan ağladı. Bilekliğimi eski haline çevirmek için yapılan işlem sonrasında geldiğinde zincirin her iki uç kısımlarında ek yerleri dikkat çekmekteydi. Sabit küçük topların arasındaki hasır zincir dokumasında boşluk kısımlar fark ettim. Bu boşluklar gün geçtikçe artmaya başladı. Ve sonunda bilekliğim kolundayken bir anda koptu. Bilekliğimin manevi değeri büyük olup tamirat sonrasında orijinali ve zincirinin dokusunun da bozulması nedeniyle Myras serisi bilekliğimin orijinaliyle değiştirilmesini talep ediyorum. İyi çalışmalar.
Not: Bilekliğimin temizlendikten sonra bozulan renginin orijinaline döndürülmesi için gönderildikten sonra gelen hali ve son kopmuş halinin resmi ektedir.
Gelişme
İstinyepark AVM Atasay dan almış olduğum myras serisi bilekliğim garanti süresi dolmadan önce kısaltma için gönderildi. Ancak bilekliğim kısaltma yapılmadan orijinali bozularak geri gönderildi. Merkez tamirattaki çalışanlarınız bilekliğin bronz olan toplarını parlak sarıya dönüştürerek ve bronz büyük topun üzerindeki siyah baskıyı yok ederek geri yolladı. Bilekliğim orijinalinin verilmesi için tekrar gönderildi. Ancak bilekliği orijinaline benzetmek işin rötuşlayarak tekrar gönderdiler. Uygulanan işlemler sonrasında bilekliği takmaya başladığım anda günden güne bilekliğin zincirinde kopmalar başladı. Bileklik tamamen kopunca Atasay İstinyepark AVM den orijinaliyle değişim için tekrar gönderildi. Başka Atasay mağazasıyla görüştüğümüzde Türkiye'deki 2 şubede myras serisi bilekliğin olduğu o şubelerden birinden temin edilebileceği söylendi. Ancak İzmir İstinyepark AVM Atasay dan gönderilen bileklik yine zinciri değiştirilip orijinalliği bozularak (bronz top sarı renge dönerek, büyük topun üzerindeki siyah eskitme baskı yok edilerek) geri gönderildi. Ben artık Atasay için şikayet yorumu yazmaktan bıktım. Doktor olarak çalışıyorum bir hastayla ilgili komplikasyon olduğunda tüm sorumluluğu bana ait ve geri dönüşü yok. Sizin Türkiye'deki 2 şubenizdeki myras serisi bilekliği temin edip bana göndermek bu kadar mı zor? Atasay gibi koskoca bir firma çalışanları özel seri bilekliğin orijinal görüntüsünden bihaber ısrarla bozdukları bilekliği bana geri gönderiyorsunuz. İstinyepark çalışanınız garanti süresi içinde olmadığı için bilekliğin orijinali size yollanmamıştır diyor. Ben garanti süresi içinde kısaltma işlemi yapılmak üzere gönderilen bilekliğimi çalışanlarınızın orijinal halini bozduğu için uğrattığı mağduriyeti 2 yıldır yaşıyorum. Atölyede çalışanlarınızın özel seri bilekliğin orijinalinden haberi yok! Ben uygun fiyata bir bileklik almak varken onca parayı özel seri bileklik almak için veriyorum. Siz de ısrarla garanti süresi içinde bile orijinal bilekliğimi bana başka şubeden temin etmeyip daha da mahvettiğiniz bilekliğimi yollayıp duruyorsunuz. Bu sefer de yine tamirat ettiğiniz bilekliği cilalayıp yollarsanız artık Atasay ın yanından bile geçmeyip çevreme bana yarattığınız mağduriyeti de anlatmaya başlayacağım. Artık yeter gerçekten mağazanıza gidip çözüme ulaşamamaktan bıktım. Türkiye zaten 2 şubede mevcut olan bilekliğimi temin edip göndermenizi rica ediyorum. Ben de siz de artık bu yılan hikayesine dönen hikayeden kurtulalım lütfen.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim sebebiyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetiniz ilgili departmanlarımız ile paylaşılmıştır. Ürünü inceleme işlemlerinin tamamlanması adına, değişim talebinizi belirtilerek yeniden genel merkezimize yönlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
