to read complaints and reviews, or file yours.Atasay İade Ve Değişim Politikası
Atasay'dan 2020 Kasım ayında aldığım 10 karatlık suyolu pırlanta bilekliği aynı mağazanın bir başka şubesinden beğendiğim bir başka bileklikle değiştirmek istedim. Onlar ekspertize yollamamız lazım dediler ve sertifikasını istediler. Bana ekspertiz sonucu olarak 133 USD çıktığı söylendi yani 4.000 TL dendi. Şu anki değeri 12.000 TL olan bilekliğin 1/3 e sayılmasını gerçekten anlayamadım. İade ederken kayıp olur ama değişim yaparken hele bu kadar olmasını hiç aklım almadı onun için Zen'i aradım iade ve değişim politikalarını sordum. Zen'de alışveriş yaptığımda eğer 2 yılı geçtikten sonra iade edersem, %50 değer kaybı oluyormuş. Değişim yapmak isterseniz yeni alacağınız ürüne göre, daha yüksek değer biçip bugünkü değerine yakın sayıp, düşebiliyorlarmış. Ben bir yanlışlık mı var diye tekrar Atasay'ı aradım hatta yazdım. Maalesef yokmuş, meğer Atasay'ın müşteri memnuniyetine verdiği önem sadece satana kadarmış. Kesinlikle Atasay'dan bir daha alışveriş yapmam. Siz de sonraki yıllarda ister değişimde, ister iadede yardımcı olunsun derseniz, aman benim düştüğüm hatayı yapmayın. Gidin Zen'e bir de onlara sorun.
Konuyla ilgili 31 Ocak tarihinde Atasay'a email yazdım, cevap gelmedi aradım, bana ekspertizin biçtiği değer budur dediler başka herhangi bir açıklama veya öneri sunmadılar. Sonrasında WhatsApp hattından "hala bir yanlış anlaşılma olduğu düşüncesiyle size yazıyorum eğer bir yanlışlık varsa bu durumu düzeltmenizi rica ederim, eğer bir yanlışlıkla yoksa da bir daha kesinlikle Atasay'dan alışveriş yapmayacağımı ve tanıdıklarıma da tavsiye etmeyeceğimi bildiririm." diye yazdım. Gelen Cevap şuydu : Size telefonda bilgi verilmiştir. Ben de onlara "Evet yazılı da geçmek istedim çünkü 1/3 değer biçip değişim istendiğinde farklı bir uygulamanız olmadığını, sizin de bu konuda yazdıklarımı doğrulamanızı ya da yanlış varsa düzeltme fırsatı vermek istedim" dedim.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Merhabalar, Bana bilgi verildiği yazılmış ama tarafıma hiç kimse ulaşmadı. Maalesef beni kimse Atasay'dan aramadı veya email veya WhatsApp yoluyla bir mesaj iletmedi. Telefonum veya mailim kayıtlarınızda olmalı. Buradan da yanıt verebilirsiniz. Lütfen verdiğiniz bilginin doğruluğunu çek edip mesajınızı düzeltir misiniz? Bana gerçekten bilgi verir misiniz? İyi çalışmalar,
