Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Atasay Bileklikte Sürekli Bozulma, Değişim Ve İade Talebi

Atasay Bileklikte Sürekli Bozulma, Değişim Ve İade Talebi
profile
25 Nisan 15:33
19

Ankara Arcadium AVM Atasay mağazasından balıksırtı model bileklik satın aldım. Bilekliği aldıktan sadece on gün sonra ilk burgulanma sorunu yaşadım. Mağazaya götürdüğümüzde bilekliği sadece elleriyle düzelterek hiçbir işlem yapılmamış gibi tekrar teslim ettiler.

Ardından iki ay içinde bileklik tekrar burgulandı ve bu kez İstanbul merkeze gönderileceği söylenerek bileklik teslim alındı. Yaklaşık iki haftalık bekleme süresinin sonunda ürünün onarılamayacağı belirtilerek bileklik aynı şekilde geri verildi. Satın alırken “gönül rahatlığıyla kullanabilirsiniz” denilen ürünün bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelmesine rağmen ne yenisiyle değişim ne de tatmin edici bir çözüm sunuldu.

Ürünü ayıplarını kabul ederek yenisiyle değiştirmek veya iadesini sağlamak yerine, herhangi bir özür dahi dilemeden, yaklaşık 25 bin liraya sattıkları bilekliği yalnızca 12 bin liradan geri alabileceklerini söylediler. Hem bu teklif hem de satış elemanlarının saygısız tavırları, Atasay’ın kalite anlayışı ve müşteri memnuniyeti konusundaki yaklaşımının ne kadar zayıf olduğunu gösterdi.

Balıksırtı bileklik için onarımın gerçek anlamda yapılmasını, mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.

27 Nisan 08:40 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Ayla N., Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeliha sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Aralık 2024 10:38
1.916
Taş Düşme Sorunuyla Bitmeyen Mücadele
Taş Düşme Sorunuyla Bitmeyen Mücadele

profile
17 Eylül 2025 17:19
851
1
Bugra sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Temmuz 2024 13:04
8.324

Atasay’ın Düşük Geri Alım Teklifiyle Müşteriyi Yanıltması

profile
26 Nisan 11:09
7

profile
25 Eylül 2024 19:21
1.258
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru